11月30日，張先生一家三口和來自美國、加拿大的兩位外國同事到廊坊一家兒童救助機構送禮物，下午3時左右在返京途中，距離採育出口大約2公里時，前面的十幾輛車突然都剎住了，「估計前面發生交通事故了。」張先生跑到了長隊的最前面，發現兩輛大卡車停在路中，旁邊一輛綠色奧拓車車尾部已被撞爛，一個女子躺在離這輛奧拓車不遠的地上，一個男子眼角淌著血，旁邊眾多圍觀者「興趣盎然」地看著兩位卡車司機試圖將車後座上的另一個女傷者搬出車。張先生趕忙上前幫忙，三人合力才將已經不能動彈的女子從車裡弄了出來。
張先生催促卡車司機趕緊打電話報警叫急救車，自己則跑到緊隨事故車之後的一輛紅旗轎車旁，讓司機幫忙將傷者趕緊送往醫院，可得到的答覆卻是「我還有事」。張先生開始指揮著車輛小心通過，想從中再找到一輛寬敞的車來送傷者，排隊的第三輛車是一輛「依維柯」，車是很合適，可司機的答覆也是一樣－－沒時間，之後一輛大麵包車再一次將這句冷冰冰的話甩給了張先生。十幾輛車過去了，沒找到一輛可以送傷者的「救命車」。此時，張先生的切諾基也排到了車隊的頭幾輛，車上的同行者看到也趕緊下來幫忙。兩位外國同事將自己的衣服搭在傷者身上，怕地上的寒氣凍壞了傷者，二人又輕輕地抱起了傷者的頭枕在自己腿上。
左問右問，無人幫忙，張先生只得決定：「在咱們的車裡湊合擠擠吧，總比耽誤救人強。」於是妻兒合坐在副駕駛座上，一位女傷者被平放在坐在後座的兩位外國同事腿上，另一位女傷者平躺在了後座後面的車廂裡。
不久後，在大羊坊出口處，張先生將兩位傷者送上了正等在那裡的急救車。大家這才長出一口氣，算是放了心。可張先生回想那些拒絕送傷者的「忙人」，心裏的這口悶氣直到今天也沒能散去，「看著幫忙救人的外國同事，我的臉直發燒，不知說些什麼好。我就不明白，這些北京人都是怎麼了？有什麼比救人命還重要的？」
