昨天上午，孫先生一家三口人到白雲機場要求辦理登機手續時，被告知三張機票都是兒童票。原來，孫先生貪便宜，結果被票販子向其推銷只有小孩才能使用的兒童機票。最後，孫先生只好掏錢為自己和妻子重新購買兩張成人機票。
一家三口買三張兒童機票
昨天上午8時，幾天前就訂好機票的孫先生高興攜妻抱子來到白雲機場，一家三口準備乘機前往上海。不料，孫先生拿著身份證辦理登機手續時，值機人員對他說：「先生，您持的票是兒童票，但是您的身份證上的年齡又是33歲，這不能辦理手續。」對此，孫先生感到非常驚訝，一再表示自己買的並非兒童票。機場工作人員向孫先生解釋說，機票姓名背後有CHD（「兒童」一詞的英文縮寫）這3個字母，表明這是兒童機票。「糟了，被票販子騙了。」孫先生恍然大悟，經仔細檢查，他發現原來包括妻子和兒子在內的三張機票都是兒童票！
據瞭解，兩天前，孫先生路過一售票處時，一票販子向他兜售機票時說，這幾天的機票價最多打8折，由於他可以找關係買到5折票，並提出收取6.5 折的票價。孫先生在付款時，特意檢查了機票，覺得「沒有什麼問題」，最後放心買單，卻沒有想到還是遭遇陷阱。最後，孫先生只好當即掏錢為自己與妻子購買兩張8折成人機票，才得以順利登機。
英文字母標注屬行業規範
機場有關部門表示，除「CHD」是指2至12歲兒童機票外，機票上還可能出現「INF」和「UM」字母，「INF」指的是2歲以下的嬰兒機票，而「UM」則是指5至12歲無人陪伴兒童機票。
那麼，機票上的標注是否不用英文字母，而改用中文以適應「中國國情」呢？南航營業部門的工作人員在接受採訪時說，機票使用英文標注屬行業規範，雖然沒有文件規定一定要使用英文字母進行標注，但國內各航空公司都基本約定俗成只使用英文字母標注。「這是機票的統一格式，只要輸入相關指令，電腦就按規範的出票方式來列印，所以只有英文字母而沒有中文。」此外，該工作人員還向記者解釋道，一般在嬰兒票的名字旁邊會注名嬰兒的出生年月，而兒童票則在名字後面列印上兒童的年齡數。
在此，航空公司和機場方面提醒旅客，購買機票一定要到正規售票點，票販子為謀利總是「各出其招」。
編後 不懂英語就不能乘機嗎？
只因不懂機票英文標注，孫先生不僅被票販子涮了一把，還在登機時遭遇尷尬，差點誤事。在現實生活中，機票上的英文標注已經讓不少乘客（包括懂點英文的）成「睜眼瞎」，不是訂錯機票就是搭錯機。對此，一些航空公司卻稱英文標注屬於行業規範，所謂的理由不得不讓人質疑：究竟是機票的格式重要，還是乘客的權利重要？難道為遵守行業規範，我們就不考慮乘客對機票所有信息的知情權嗎？
其實，機票格式與乘客知情權的矛盾並非不可調和。國內航班機票的主要信息完全可以印上中英文，不懂英文也不會誤事。如果這樣一點點的改變，不僅可以解乘客的燃眉之急，尊重乘客的權利，還是對行業規範更好的補充與完善，豈不兩全其美？
稿件來源: 時報
