俄航班延誤對旅客不公 俄乘客住賓館中國人睡廳

發表:2007-06-23 02:13
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百餘中國乘客滯留聖彼得堡

昨天,中國留俄學生李超(化名)從聖彼得堡機場致電本報稱,因俄羅斯國家航空公司航班延誤,已經滯留機場數個小時。

李超說:「我們是20日19點50分的飛機,結果現在是21日上午11點50分,100多名中國乘客還在機場待著!」

憤怒    俄羅斯乘客住賓館中國乘客睡候機室

最初,俄羅斯國家航空公司告訴乘客,飛機延誤到24點,然後到21日的早上3點、6點、8點……「按照俄羅斯國家航空公司的規定,如果延誤飛機在4個小時以上,就要給乘客安排住宿。」李超說。

但俄羅斯乘客被安排到了賓館,「而我們只能睡在候機室裡,簽證已經蓋了離境的戳,海關也已經把簽證收了回去。我們只能待在機場裡。」李超告訴記者。

剛出首都國際機場,高陽抱著媽媽痛哭
交涉   拒絕為中國乘客提供熱水熱飯菜

中國乘客和機場工作人員進行交涉,要求提供飛機延誤理由。在留學生小袁拍攝的數碼相機錄像帶裡,等待的中國乘客和機場工作人員發生了爭執。

「我們要求提供熱水、熱的飯菜,但航空公司拒絕了。他們說沒有熱水,沒有熱的食物。我們拿到的是冷冰冰的麵包,幾片火腿腸,還有一瓶礦泉水。」留學生小袁說。

煎熬   9歲孩子在候機室待了18小時

在等待的中國乘客中有9歲的小孩子,60多歲的大爺。長時間的等待過程中,每個人都非常疲憊。機場的座位之間都有扶手,大家只能靠著椅子坐一會兒。有些人困得實在受不了,也只能躺在冷冰冰的地上睡一會兒。

「我們整整被騙了18個小時」

「18個小時,我們整整被騙了18個小時,沒有熱水,沒有熱的飯菜,不能睡覺。我們還都是學生呀!」一個女孩在媽媽的懷抱裡放聲大哭。

這是今晨發生在首都國際機場的一幕。

這個女孩是來自包頭的高陽,就讀於俄羅斯聖彼得堡音樂大學。高陽原本應該在俄羅斯當地時間20日19點50分搭乘俄羅斯國家航空公司的航班回家度暑假。

但沒有想到的是,她在機場等了18個小時之後才坐上了飛往北京的航班。

今天凌晨2點,20歲的高陽拖著行李箱疲憊地從首都機場大廳走出來。在看到媽媽的剎那,高陽跑過去扑進媽媽的懷抱,放聲大哭起來。

高陽邊哭邊叫著:「18個小時,我們整整被騙了18個小時。」聽著女兒的哭訴,媽媽的淚水也湧了出來,一邊輕輕拍著女兒的背,一邊安慰著。

高陽的父親站在一旁,拉著行李箱,一個勁兒地說「回來就好,回來就好」。

維權   拒下飛機兩小時要求道歉並賠償

在煎熬了18個小時之後,當地時間下午1點多,100多名被困的中國乘客終於等來了飛往北京的飛機。

北京時間今天零點20分,李超告訴記者,飛機已經著陸。

首都機場國際到港出口處已經聚集了很多來接機的家屬。但聖彼得堡至北京的航班並沒有顯示到港信息,直到零點52分,標誌到港的紅燈才亮了起來。

在飛機著陸後的2個小時中,搭乘飛機的中國乘客拒絕下機:「我們要求航空公司道歉,並且賠償。」

俄航駐京辦首席代表   這是我和客人的事情沒必要多說

今天上午9點,記者致電俄羅斯航空公司駐北京辦事處首席代表柯金。對此事件,柯金不願意發表任何評論,他說:「這是我和客人之間的事情,沒有必要多說什麼。」

記者從俄羅斯航空公司在中國的代理商BGS處瞭解到,由于飛機沒有按時到來,原定昨日上午從北京飛往聖彼得堡的航班也取消了。

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来源:法制晚報

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