況開平原本在臺灣即從事電腦主機板等周邊設備的生產工作,1990年以企業家移民到溫哥華定居,就順理成章地想在本地賣這些電腦周邊設備。「但是,在這裡,人家根本不認識你,」況開平說。
剛落腳溫哥華的況開平,其實是有「優勢」的。因為他取得鴻海在本地的代理權,「可是這裡沒人知道‘誰是鴻海、誰是富士康’」,況開平說,他只好挨家挨戶地一一說明,為自己爭取客戶;尤其,電腦業的客戶就像電腦的價格一樣,流動性大,在這段摸索市場的過程中,況開平深深體認到「image」(品牌印象)的重要性。
因為移民後的工作與原居地相同,況開平在本地市場逐漸打開後,本來還想著臺灣的工廠和加拿大公司能夠「一兼二顧」,因此當了一段時間的「太空人」,在兩地飛來飛去。
不過,因為沒能專心在此發展,況開平沒料到庫存給他帶來連續兩年60萬元的虧損,這個疏忽才讓況開平拉了警報,趕緊飛回溫哥華穩住陣腳,再慢慢縮小臺灣工廠的規模,專心待在這裡發展。
花了60萬元買來教訓,況開平每天都動腦筋設想如何開發本地電腦周邊商品的市場。況開平說,建立個人品牌、塑造公司的品牌印象、提供最好的服務是最重要的要件,「否則就進墳墓了」。
在北美,貨品不好退貨是「天經地義」的事,況開平瞭解到售後服務如果不佳,公司的品牌印象就無法打入人心,為了累積客戶心目中的服務品質,「WAPAC CANADA」現在每天都有專人盯著市場行情,務求價格與服務都能達到客戶的要求。
況開平也告訴自己「不要急」,只要心裏有計畫,就慢慢地去迎合市場需求,慢慢修正自己的計畫。
況開平說,他看到很多移民創業的例子,發現很多人執著當初對工作或創業的理想,因為不願配合市場做修正,導致最後的失敗。像有些在臺灣已是有口皆碑的餐廳,來到溫哥華初期,也大手筆地花費3、40萬元做裝潢,還花錢為從臺灣請來的廚師辦移民,結果只因餐廳價位高於市場需求,很快就被市場淘汰。
來到加拿大,「你是不是白人,不重要,重要的是,人家知不知道你」,況開平說,不管做電腦或其他行業,「image」都是最重要的一環,而「image」是長久累積下的結果,如果無心在此發展,就很難建立「image」。
移民將近20年,況開平形容自己「到現在才比較好」。他認為,移民如果不能下定決心,肯定會在加拿大和原居地之間的一邊傾斜或鬆懈,這樣所有問題就來了。
来源:環球華報
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