據新快報報導，據目擊者顏先生稱，12日晚6時左右，他在現場看到有三人被人從咖啡廳抬出來。「一名男子全身被燒黑，肚皮好像被炸開了。還有個女的，全身被濃煙燻黑，一名醫務人員在對她做人工呼吸，但該女子全身未動，最後被救護車拉走。」該目擊者說，該咖啡廳的一名男服務員也被濃煙燻黑，被救援人員抬出，他當時見到該服務員身體沒有動彈。據說當時現場還有一名先生和一名女士從2樓咖啡廳的窗戶跳下逃生。
另一目擊者彭先生表示，該咖啡廳的兩層樓都設有廚房，爆炸點在二樓，廚房油罐突然起火引起爆炸，有一名女客人的一條手臂被炸斷，另外有4位外國客人當時正在該咖啡廳消費，事發後，這幾位外國人當場死亡。
據知情人士介紹，該咖啡廳平常生意很好，可以用「爆滿」來形容，來這的香港人比較多；咖啡廳約有40張臺，能容納上百人。在平日，下午5時左右，咖啡廳的每張臺都能坐滿人。該知情人士估計，昨日下午5時許，該咖啡廳至少有50多名客人。
死者馬家文的舅舅介紹說，馬家文，男，湖北荊州人，18歲，為名典咖啡廳領班。馬家文排行老二，家中還有一個哥哥，父母都在家務農。「傍晚6點多鐘，我接到電話說馬家文出事了。當我們趕到醫院時，馬家文已經不行了。他是被濃煙熏死的，他躺在病床上，只見鼻子流血，沒見其它外傷。」馬家文的舅舅說，「馬家文性格很善良，外向活潑好動，而且十分孝敬父母。
火災現場關注的民眾。
火災現場。
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