事實上,這是個錯雜的問題,但歸咎起來只有一個因素,觀光局阿里山國家風景區管理處秘書方正光表示,那就是「住宿費用」。
阿里山原本就不是個適合一天來回的風景區。由於從嘉義市區上到阿里山單程就要2、3個小時,來回就是5、6個小時,硬要一天來回,自然沒有太多停留時間,行程就會匆忙,也看不到阿里山最美的日出、雲海、晚霞等景觀,更沒有時間好好逛名特產店消費。但想要住到阿里山,最大問題就是「貴」。
全阿里山當前共有十多家飯店合計約300多個房間,這每一個房間,就算質量再差也平均都從台幣3千多元起跳,而且價格非常硬。方正光表示,最主要因為阿里山實在太受歡迎,也太偏遠,讓人不得不住;例如每年12月到4月,特別是阿里山櫻花季期間,這邊幾乎每個飯店每天都客滿,住房率100%,當地飯店只要作4個月生意,營收就足以支撐一年所需,而且光做臺灣人生意就足以滿房,因此根本沒有降價求售招攬大陸客、打壞自己行情的必要。
但陸客來臺,大部分團體每天所分攤到的住宿費用都只在1千多元之間,這樣的金額根本連阿里山最便宜的旅館都住不到,也因此旅行社的阿里山行程安排都是當天返往。同樣的狀況也出現在日月潭、墾丁等地,除了踩線團等臺灣官方補助的團體外,一般大陸團體都只能住在這些熱門風景區外的平價旅館。但其他地點還好,外圍旅館車程頂多1小時,而阿里山的外圍平價旅館就要拉到嘉義市區,這車一拉就是2、3個小時,也因此讓行程特別匆促。
一家接待大陸團的旅行社表示,對旅行社來說,最好的解決方案就是拉高售價,這樣才能提升質量;但售價一拉高,就會面臨臺灣其他同業的價格競爭。在售價無法提升的狀況下,只好當天來回阿里山,而之所以要匆匆忙忙趕行程,說穿了、講白了,其實也是為了多去幾個購物點以增加利潤。
旅遊質量低微,很多問題都是出在旅費的高低以及如何分攤。方正光秘書表示,事實上,對於提升阿里山旅遊質量、增加活動內容多樣性、增加軟硬體服務設施等等,這些方面一直是觀光局多年來努力的方向,很多該做的也都做了;但對於這種因為住宿費用而影響旅遊質量的問題,想要解決,或許只能靠陸客自己覺醒,對旅行社提出請求住宿阿里山,或是只能期待旅遊業者把眼光放遠,別為了眼前短暫利益,把臺灣旅遊口碑都打壞了。