必勝客行銷企劃總監吳玉屏指出，這批問題外帶外送起司粉共四百公斤，是在八月二十二日進貨，共用掉一百三十公斤，分裝成每個重兩公克的調味包，目前已經全部停止供應，消費者如有相關疑問請撥打消費者服務專線0800-231-927。
吳玉屏表示，問題調味包的供應商是開元食品，開元食品則是向品高貿易購買原料，富利公司已經在第一時間通報衛生署丶臺北市衛生局以及請開元公司進行後續瞭解。
她說，店內使用的起司粉是不同的供應商，廠商已附上來源檢驗合格證明。
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