相當震撼:快遞員工自曝快遞行業的齷齪事

發表:2008-12-10 20:42
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入快遞行業有很長一段時間了,一開始覺得很新鮮,節奏特別快,但是真正加入其中以後,發現很多事情是黑暗的,讓人忍無可忍。現在我揭露出來,希望眾位能夠引起注意,貴重物品千萬不要寄快遞。

請大家原諒我不能透露更多的個人信息和具體地點,也希望大家不要隨便人肉,知道快遞行業有這樣的黑幕,讓大家以後走快遞都要小心就好了。因為我要保護自己,只說黑幕,很多快遞公司的老闆都是混黑道的。

現在說一些我自己經歷以及聽同行們說過的一些事吧。

去年有個站點老闆的朋友去站點玩,看到有箱滑鼠配件,正好自己簽了個訂單需要這批貨。他就跟老闆索要了這批貨,並付了一兩萬塊錢做為感謝費。老闆把配件全部拿出來,放了幾個大石頭進去,然後交代業務員這票貨一定要在收件方最忙的時候才送過去。業務員照做,活該收件方倒霉,新來的前臺沒有開箱驗貨,直接搬到倉庫。等到幾天後倉庫要用配件時,打開一看,就是幾顆大石頭。

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打電話投訴,沒用,誰叫你簽收了,不負責了。幾萬塊錢就這樣變成了石頭。

我們老闆原來是混B社會的,結婚後就轉做快遞了。素質奇差。

今年初有站點送來12臺複印機要送到某某電腦城。業務員把貨搬上車時,老闆看到了,硬要他留下一件,說交給他處理。然後客人追查時,老闆開始說是只收到11件,後來因為有掃瞄記錄,就說是司機沒關緊車門,貨飛出去了。

最後因為客人當時沒有簽收,在簽收單上備註了少一件。我們只得賠償,賠償標準是運費的五倍。一臺東芝牌複印機只花了幾百塊錢,就到手了。

我們辦公室有很多諾基亞的手機,型號都差不多。人手一機。原以為是公司花錢配的。後來一瞭解,其實不然。公司的手機基本上全部是拿的客戶的。當然,一般不拿自己客戶的,只拿其他站點過來,要我們派送的。到時候報中心說沒收到貨就行。

實在賴不掉的話,也只要賠運費的幾倍就可以了。老闆娘有三臺手機,都是比較貴重的,來源也是如此。

現在我們很多業務員,收到貴重東西,在老闆在場時,都不敢拿出來,就怕老闆開箱看中後私吞了。客戶投訴,罵的是業務員,然後不找這家快遞公司,沒有提成的也是業務員。很可憐的。

8月份,成都寄過來幾隻烏龜,活動物是不可以快遞的,屬於違禁品。不知道怎麼了站點沒有發現,然後中心也沒有發現,就這樣發過來了。本來是沒事的,可是寄件人太差急了,自己打電話過來查件,還告知我們寄的是烏龜。辦公室文員打開查看,原意是向中心反映投訴,換取獎勵。不巧,不要臉的老闆過來了。他要食堂把烏龜燉了給他補身子。然後報給中心,說烏龜死了,臭了,發出很大的臭味,無法派送,丟垃圾箱裡了。

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就這樣,幾隻烏龜進他的肚子裡了。

中秋節時,我們老闆吃月餅都吃得吐!每個同事分了一盒。直到國慶節都還有一箱沒有吃完。

我們有幫一個客戶寄兩盒月餅到本市另外一個區。到客戶手中時,每盒只有一個了。氣得寄件方破口大罵,我們這邊也天天打電話去罵那個區的派件員,可是沒有用啊,人家死活不承認。

聽同行說的一件很牛的事。

在廣東偏遠有家快遞公司,負責了幾家站點。那個老闆是B社會的老大,因為到他站點的東西老是丟,跟周圍幾個站點以及中心有意見。他居然扣了幾車過來的貨,拿槍的。搞了一個多月,直到police介入,才和平解決。這次客戶及站點都損失慘重。

上週海南有個客戶寄了一 箱水果過來。老闆要業務員拆開了,一人分了一個。分給我時,我說,我不要,我怕以後有報應。生孩子沒屁眼。他說,我不怕,反正我有一兒一女了。

汗!!水果下面有一臺數碼相機,被眼尖的業務員看到了。因為是發錯了站點,是到另外一個地方的,誤發到我們這裡來的。我們幫忙轉走,到第二天時,客戶打電話來投訴,說數碼相機不見了。

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也不知道是誰下的手,雖然我看到業務員有放進去,但封箱時我沒有注意。也許是另外一個站點的人下的手。

每次看到倉庫裡的貨,破破爛爛的,都覺得奇怪。寄件方怎麼不把貨物包裝好呢?跟著交接車出去幾次後,我就明白了。那不叫搬貨物,那叫砸和丟東西,從車上直接放地上扔就是了。砸爛以後,報寄件站,破損了,不派送,或者隨便用膠紙把外麵包裝一下。客戶不可能打開件件查看。貨物摔壞了,自己倒霉。

前一陣子牛奶事件時,很多人都從網上買牛奶。

我聽一個同行說,他們經理那陣子給小孩存夠半年的進口奶粉了。我說,你們經理也不怕遭報應啊???

那一陣,我們客戶寄出的奶粉,我手中的客戶就丟失了8桶。其中有一個6桶丟了3桶的,收件方是個小縣城的,都沒有查收就簽收了。結果......投訴了一兩個月,都沒有處理好。最後我們免費讓寄件方寄十票件,才了事。有的客戶為了保證貨物的安全,在上面標了物品名字,可遇到不良的站點,就被調包了。

上了一兩次當後,就不在上面標注了。

昨天有臺筆記本電腦過來,客戶在上面標的物品名字:電子產品。因為箱子破損了,要重新包一下,正巧老闆經過,他看到是臺筆記本,上面只是寫的電子產品,就要我們拿幾個鍵盤或者滑鼠換一下或者直接報遺失。我很氣憤,就騙他。我說剛才收件與寄件客戶都有打電話過來查詢過這個件。我回答有收到這個貨,人家要求盡快派送。

老闆無奈,大罵我笨蛋!!

還聽說過一件比較雷的事。大家都在罵快遞的,其實工作人員很累的。我們的話,每天早上8點上班,到晚上12點才下班,一個月才兩天假,請假還要扣工資的。工資要壓一個月。中心就更KB了,很多中心都是直接到湖南、湖北、四川等內地城市的中專或者職高招的剛畢業的小孩。 進來要交一千多的押金,然後要壓一個半月。工作壓力很大,天天被客戶罵,動不動就罰款,即使是最後中心沒有賠錢賴掉了的,但是也從他們的工資裡扣了。

遇到BT的經理更慘。

聽過一個很雷的經理,動不動就罵文員,脾氣來了,就用皮帶抽人,男的女的都抽。人家敢怒不敢言,畢竟壓了好幾千塊錢在那。有一次那經理喝醉了酒,在辦公室大發威,用皮帶抽了好幾個人。那天晚上,那些文員忍無可忍,收拾了一些值錢的東西,跑了。一跑就跑了七十幾個。

那個中心也因此破敗了不少,成為各大同行的笑話。



来源:MOP 

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