最近閑來無事，就利用業餘時間在幫著一家家居用品商店做店內銷售，在和客人打交道的時候發現了很多有意思的事情，其中有一些關於華人與西人購物習慣的不同，在此小小的總結一下。需要事先聲明一下的是，本文所指華人並不能代表全部華人，當然西人也並不能代表全部西人，只是雙方在不同購物習慣上所佔比例有所側重，因而才會有所區分。
咱們先從打電話說起，就以買窗簾為例吧，通常老外打電話的時候總是要問一下尺寸、規格，然後再確認一下地址等等。這些問題華人當然也會問到，只是好多華人在最後總要加上一句，你還能給我便宜點嗎？還有人會說你們這裡的東西可比國內貴多了，更有人會直截了當地說誰誰家比你可便宜多了，剩下的意思是你要是不便宜我就...
打完電話來到店裡，如果是買窗簾的話，一般西人手裡總會拿著一張圖，上面清清楚楚地標明瞭事先在家裡量好的尺寸，然後按圖索驥，出差錯的可能性自然就會小了很多了。而好多華人則不同，大多是興沖沖來到店裡，一看價格、款式都還不錯，就先買下再說。
第二天，你一開門，他就又回來了，說要退貨。問退貨原因，他說你這玩意兒太短（或者太長），我買回家根本沒法挂。我說我們收據上都寫的很明瞭，所有的折扣商品都是最後銷售，所以不好意思，真沒法退的，要實在不行就換點別的東西吧。
這位馬上就不願意了，非退不可，還順帶著一通夾槍帶棒。我說那你為什麼不提前量一下尺寸呢。這位倒是振振有詞，你做的東西不符合規格，我量了又有什麼用。我說我們都是按照標準尺寸來做的，即便各家情況不一樣，也不會有太大差別啊。這位就說了，那我就是不能用，那你說怎麼辦啊。
心情當然可以理解，不退吧，可能真沒法用，退吧，明明寫的清清楚楚是最終銷售，這樣對別人也不公平。換又不肯換，您說我是該退呢，還是不該退呢？
在買窗簾桿的時候好多人會問：「你們負不負責安裝啊？」我回答說：「哦，對不起，我們沒有這項服務。」「那我買回家怎麼辦啊？」我說：「你可以自己裝啊。」「那是不是需要打釘子啊，我不知道怎麼打釘子怎麼裝啊？」
到目前為止西人可是沒有一個問這種問題的，問這種問題的大多是以大陸來的技術移民為主，光顧著讀書了，其它的動手能力也就沒功夫琢磨了，看來老話說百無一用是書生還是蠻有道理的。只是再想想人家老外也不全是文盲啊，看來還是我們的教育有點偏差吧。
接下來在店裡選擇物品的時候事情就更多了，我也就舉一個例子簡單說說吧。買床上用品的時候好多人都會問：「你們這個產品是什麼材料做的？」我在解釋了材料成分之後看她還是一副不解的樣子，就會對她說：「你可以把包裝稍微打開一下用手摸摸感覺一下。」如果這位顧客是個老外的話，通常她們會一邊感覺著，一邊說著一連串感激的話語。
當然對於華人我也會以相同的態度對待，只是讓人想不到的是好多華人非要將包裝全部打開，我說：「你只是感覺一下材料，幹嗎一定要全部打開，再說我們也有樣品啊？」她說：「我不打開怎麼知道你的尺寸？」我說：「尺寸包裝上面都寫著啊。」她說：「我怎麼知道你的尺寸和我家的床合不合的上啊？」我說：「我們都是按標準尺寸來做的。」
還有的人明明已經告訴她不能打開了，她還是不管不顧，當你忙著招唿別的客人，再回頭看她的時候，她的面前已經擺了兩三個打開的物品正在那左量右量呢，東西買了多少不說，就是等她走後這一番打掃戰場還真得費點功夫。
後來總算等她左量右量覺得材料、尺寸、價格都還不錯，就對我說：「行，那你幫我拿一個吧。」我說：「就這個吧，反正你已經打開了。」她馬上就不幹了，對我說：「你都已經打開了，我怎麼會要啊。」我說：「那也是你自己打開的啊。」唉，明明知道打開了不好賣，卻還非要打開，您說我是給她換一個呢還是不換呢？
最後結帳的時候，因為是明碼實價，所以西人大多是看看收據交錢走人。而華人就不同了，大多數人一番討價還價肯定是少不了的了，然後少不了的一句肯定是：「稅就可以免了吧？」我說：「我們也要向政府交稅的。」這位馬上就會說：「中國人的店都不收稅的，你要收稅了，誰還上你這買東西啊。」得，看來這中國特色還真的是傳遍全世界了，這也是沒辦法的事情，看看周圍的華人店舖好像人家說的也真的是事實。
當然還有好多事情就不一一列舉了，不過寫到這裡心裏已經有點忐忑不安了，所以最後咱還得再次鄭重聲明一下：本文絕無崇洋媚外，諷刺挖苦華人之意，因為咱也是華人，所以很多習慣肯定也落不下咱，有些習慣的形成其實和文化背景、社會習俗等也有一定的關係。希望兄弟姐妹千萬不要對號入座，從而氣從心生，更不要罵罵咧咧，要知道氣大可是傷身的哦。
来源:溫哥華港灣
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