上海迪斯尼樂園。（網路圖片）
【看中國2016年12月16日訊】據香港《經濟日報》16日報導，上海迪斯尼樂園開業前，外界曾認為香港迪斯尼將面對嚴峻競爭，但半年後，情況卻出人意料。《日本經濟新聞》近日報導，上海迪斯尼的人氣在短短數月後即急劇下降，其中有兩大「元凶」：一是價格太貴，偏離大陸人的收入水平；二是服務令人失望。
報導稱，本月初的一天，上海迪斯尼樂園在上午9時開園時，遊客幾乎不必排隊就能入場。另外，電子廣告牌顯示，當天下午遊客等待使用樂園設施的時間僅5至50分鐘，只有最熱門的設施例外。
這一現狀與開園時的熱況對比十分強烈。《日本經濟新聞》記者從11月下旬至12月初對20名遊客進行了採訪，結果發現，上海迪斯尼樂園人潮減退主要出於消費水平與服務水準兩大原因。
價格高 遠超中國普通民眾接受水平
許多遊客到上海迪斯尼樂園遊玩時，都先從附近的便利店買好午餐和飲料。一名來自江西的大學生說，這是因為聽說上海迪斯尼賣的東西都很貴。這名大學生還表示，她不打算在樂園買紀念品或禮物。
日媒報導稱，上海迪斯尼的人氣短短几個月即急劇下降，「元凶」有兩個：一是價格太高，偏離大陸人的收入水平；二是服務令人失望。
開銷太大，這是上海迪斯尼樂園遊客最常見的抱怨。該園平日入場費為人民幣370元，週末和假日為499元，而就中國民眾的平均月薪來看，這樣的入場費太高，即使是在薪資水平較高的上海，人們也覺得難以接受。
一名來自大連的26歲女遊客表示，如果把住宿和機票的費用都納入計算，她到上海迪斯尼樂園玩一趟共花費了2000多元。她表示，上海迪斯尼賣的食物和商品要價很高。
中國市場研究集團調查後也發現，遊客最大的不滿就是餐飲和商品的定價偏高，到了普通中國人所能接受水平的2倍。
服務差 遊客有問題樂園員工幫不上
同時，對於上海迪斯尼樂園的服務，許多遊客都表示抱怨。一名來自蘇州的30歲女遊客表示，服務人員對插隊的現象視若無睹，服務態度也很差。一名來自杭州的大學生則表示，樂園的許多服務人員甚至連遊客問路都幫不上忙。
據悉，上海迪斯尼樂園已開始採取措施提升人氣，包括髮行可多次入場的暢遊季卡、發放可在園內餐廳使用的餐券等。
同時，上海迪斯尼也正在加快擴充設施種類，但是，報導稱，如果上海迪斯尼不改善服務態度這個能夠吸引回頭客的關鍵問題，其招攬遊客的能力就不可能有太大的拓展。
責任編輯:邵真
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