情緒爆發不能解決任何問題，反而會傷害別人，拉低自己的人品。（圖片來源：Adobe stock)
01 他的那次情緒失控，毀了別人對他的好印象，拉低了他的人品。
十一長假期間跟團去杭州旅遊，短短兩天時間，我對那個年輕導遊的看法卻發生了180度的大轉彎。
那次出遊，本來沒有打算報團。由於訂票訂晚了，高鐵票和酒店都訂不到了，只能抱著試試看的心態在網上聯繫了一家旅行社。
和我溝通的是一個小夥子，看微信頭像，戴著一副黑框眼鏡，帥氣又文靜。說話也很禮貌，熱情有禮中能讓人感受到他專業的服務態度。
聊天很愉快，我們很快敲定了行程，付費簽約。
出行的頭天晚上，小夥子很開心地給我發來微信語音：「姐，我是明天的旅行團的導遊呢，我親自帶你們，咱們真有緣。」
還沒見面，我對這個導遊已經有了很強的好感。
第二天見面後，小夥子果然沒有讓人失望，溫文爾雅，謙遜熱情，給人一種如沐春風的感覺，一天的行程中無論是講解還是服務也很到位。
更為難得的是，作為一個尚未結婚的單身男青年，他對孩子也非常有耐心，常常牽著我兒子的手，或者拜託我兒子幫他拿著導遊旗。
我兒子開心得很，還悄悄和我說：「媽媽，導遊叔叔喜歡我呢。」
因為十一長假假期出遊的人比較多，所以坐車、坐船、上廁所都需要排隊。
在每一個景點所需的時間都會比預計的時間要長，團裡總有人不能按照約定的集合時間到達指定地點。
在杭州西溪濕地景區，當一個多次遲到的家庭再次晚了近二十分鐘才到達集合地點時，導遊突然情緒失控了，開口大罵遲到的遊客，髒話連篇，難以入耳。
不但我們團的遊客紛紛驚呆，從旁邊路過的遊客也都小聲說：「這樣的素質，還能出來當導遊？」
當我看到他臉上青筋暴跳，在那揮舞著手臂，扯著嗓子大聲叫罵的時候，他先前在我心中建立起來的好形象轟然崩塌。
這樣的情緒失控，直接讓我開始懷疑他的人品。試問一個人品足夠好的人，怎麼可能在工作中表現出這樣低劣的素質呢？
事實上，當這個導遊情緒穩定後，也跟遊客道了歉，後面的行程服務也很好。
可是，他的那次情緒失控，卻毀了別人對他的好印象，拉低了他的人品。
02 一個成熟理性的人，是一個懂得控制自己的情緒，絕不會讓情緒拉低自己人品的人。
有一部美國的動畫電影，叫《頭腦特工隊》，該片獲得了第88屆奧斯卡金像獎。
主人翁萊莉被五種情緒共同支配——快樂、恐懼、憤怒、厭惡和悲傷。
五個小人住在大腦控制室，由於搬家導致萊莉情緒失控，導致生活產生一系列的混亂，後來五位情緒小人互相磨合終於恢復正常，才使得萊莉的生活步入正軌。
沒有誰的人生比別人更容易，沒有誰的日子永遠是陽光明媚，在我們每個人的日常生活中，都難免會有喜怒哀懼等各種情緒。
如何與自己的壞情緒相處，如何控制情緒，才能體現一個人真正的能力。
有個作家曾說過：「生活的高手，從來不會讓情緒控制自己。」
一個成熟理性的人，是一個懂得控制自己的情緒，絕不會讓情緒拉低自己人品的人。
03 那麼，如何能更有效地控制情緒呢？
首先要接納自己的負面情緒，承認它的存在，承認它是有用的。
心理學中就說過，考試前適度的焦慮更有利於取得好的成績。
當你感到情緒要失控時，不要說話，不要做出任何決定，試試從1數到10，先讓自己平靜下來，千萬別被憤怒牽著走。用深呼吸，給自己冷靜的時間。
以問題為導向，不以自我為導向。當情緒很激動時，不要沉浸在自己的焦慮、憤怒等負面情緒中無法自拔。
努力穿過情緒去看清問題是什麼，尋找解決問題的有效途徑。
請記住，情緒爆發不能解決任何問題，反而會讓別人受到傷害，會拉低自己的人品。
能控制情緒的人，才能控制人生。
