在台灣，保險的糾紛很多。
「當初業務在拉保險的時候，把這張保單說的好好，所以才保的，結果現在……」這是許多保戶在投保後，發現與預期有所出入時，常見的抱怨。只是跟客服反映時，往往得不到想要的回應，一切只能照條款的約定執行。
在台灣金融消費評議中心處理的申訴案件中，保險類的佔比相當高。根據統計，在今年第一季中，壽險業的申訴案件就占將近6成。其中非理賠類最多的就是業務招攬爭議，占了28%。
除了保險時要看清條約外，許多保單的文宣也是業務員私下印製的，若沒仔細問清楚的話，常常容易被誤導。想解約，卻也常因為投保年數不夠，解約金比保戶實繳金額大，也讓保戶進退兩難。
而業務員為了在短時間讓客戶簽下保單，常會運用一些話術，誘導客戶，雖然各險種會因業務員誇大，發生投保糾紛，而強調高報酬的投資型保單更是裡面最容易發生糾紛的險種，畢竟天下沒有白吃的午餐。但就算如此，純保障的傳統保單，在投保時也要看清楚，別貿然投保。
選擇適合自己的保單，人生才會真正多一分保障。（以上圖片來源：Adobe stock）
常見的保險話術
那麼常見的保險話術有哪些？又該如何破解呢？以下提供常見的保險話術供您參考。
1、儲蓄險比定存好
不一定。儲蓄險有還本型、增額型……等，有些儲蓄險沒繳上個幾年，根本無法與定存比；而有的儲蓄險因為能定期領回生存金，所以也無法打敗定存。
2、保證保本
保本前提沒有說清楚，像持有到期、原幣別……等。有的保險員甚至會利用話術，將身故保險金說成保本，讓人誤會。
3、投資報酬率高
報酬率與風險是相關的，報酬率高，投資人要負擔的風險自然也高。
4、宣告利率高
宣告利率有可能調降，也不等同實質報酬率。
5、活存提領
保戶提領的錢實際上是「保單質借」，是有利息成本的。
6、保費有去有回
還本型商品通常保費較費。
7、可以強迫儲蓄
若提前解約，有可能拿不回本金。
8、存款送保險
明明是保單型商品，卻讓人誤以為是存錢。
9、買基金送保險
其實就是投資型保單，卻沒有清楚說明風險及費率成本。
10、意外險有賠住院
通常指「意外」住院才有理賠，若是「生病」住院就不理賠。
11、醫療險都會賠
如果沒有住院，就不能賠日額；如果是非必要性醫療，也不理賠。
12、這張理賠最高
理賠金比別家高，但理賠門檻也比別人高。
保險業務員為了業績，難免會運用一些話術，講客戶想聽的，卻把客戶應該知道的部份隱藏在條款中，沒有當面告知。所以想要一份適合自己的保單，除了聽業務員的介紹外，記得多花點時間完整了解保單哦，才不會在事後懊悔，浪費自己的時間與金錢。
