培養同理心，能減少霸凌根源。（圖片來源：Adobestock）
好消息是，同理並非只是我們與生俱來的特質。同理心其實是可以被教導的技能，也是減少霸凌根源的方法，不管發生在哪裡：校園、辦公室政治，或日常生活中都一樣。
這裡是我們使用在美國與許多其他國家的校園中、有效培養同理心的五個步驟，而且適用於各種年齡。任何對情緒智慧有興趣的人，都可以透過研究這些步驟而大大受益。
● 觀察與傾聽：對方在說什麼，他們的肢體語言又傳達什麼訊息？
● 回想：你是否曾經有過類似的感受？
● 想像：探究到表面下，了解對方可能有的感受。如果換作是你，你有何感受？
● 詢問：直接詢問對方「你現在有什麼感受？」
● 展現出你在乎：透過話語和行動讓他們知道你在乎。
這個過程能讓我們透過表達出來與未說出口的話語，去了解對方所說的話。只要知道如何解讀肢體語言，身體也能傳達很多資訊。如果你有注意到，就是額外送分：對方是雙眼直視還是避開目光？如果對方在笑，是只有嘴巴在動，還是眼睛也跟著笑？體態是轉向外還是向內？身體是放鬆的還是僵硬的？雙手是泰然自若的還是手忙腳亂的？姿態是大剌剌的還是封閉的？就算不說話，對方傳達了什麼樣的能量，說的話又是否跟肢體呈現相符呢？
有時候，光是看一個人的表現，以及他所散發出的氛圍，就能看出這個人是否心情不好。只要我們花心力去注意，每個人都能夠培養出覺察到這些層面的能力。
當我們回想起曾經歷過的類似經驗時，就會去挖掘自己的記憶庫。不一定要是完全相同的情況，可以是某件有相同情緒的事。如果你對自己說：「這讓我想起在……時候的感受」，你就正在挖掘同理的這個層面。
透過想像這個人的感受，我們可以想像透過他們的雙眼所看見的事物。這有助於我們了解他們是誰、他們想要什麼，以及這為何重要。我們可以想像是什麼帶他們走到這步田地，以及跟他們外在上呈現的相比，他們的內心有什麼感受。請注意你的直覺，直覺得以在此發揮重要的作用。
直接詢問對方的感受，讓他們有機會從自己的角度，表達實際發生的情況。他們是否要求你幫忙？他們需要擺脫當下的處境嗎？他們還有其他可以依賴的事物嗎？不管他們說得多還是少，這都是一次確認實際狀況的機會。
介入並展現出在乎姿態的人，不管是傾聽還是鼓勵他人弄清楚下一步該怎麼做時，都能夠幫助這個人更加感受到支持、連結與安全。要為別人挺身而出需要勇氣，尤其是在團體壓力之下，要你假裝沒看見時，更是如此。這能讓一切有所不同，有時候，在關鍵時刻，一句善意的話或有同理心的動作就能夠恢復連結、尊嚴與希望。我們越有同理心，並經常在日常狀況下運用，就有越多人能夠得到啟發。
本文整理、節錄自蘭迪．塔蘭（Randy Taran）《每種情緒都是天賦：讓悲傷保護你、恐懼提醒你、慾望推動你……如何善用情緒與生俱來的好處與優勢？》一書，文章僅代表作者個人立場和觀點。由采實文化授權轉載，欲閱讀完整作品，歡迎參考原書。
