「信賴」與「熱忱」比邏輯更重要。（圖片來源：Adobestock）
邏輯很重要，但信賴與熱忱更重要
過去主管的命令是不可違背的。
可是，現在職權騷擾之類的問題逐漸受到重視，那種用權力來壓人的強勢主管也越來越少了。
那麼，怎麼管理部屬才正確呢？
某主管A認為，新時代主管應該用邏輯來說服部屬。
A想用無懈可擊的邏輯思維，說服部屬做事。
然而，A的管理法並不奏效。過去邏輯思維的書籍大行其道時，很多人都成了死守邏輯的笨蛋，A也是其中之一。他們認為只要用邏輯說服，對方一定會言聽計從。
A失敗的原因，在於他疏忽了一項人性特質。對一般人來說，「談話的對象」遠比「談話的內容」重要。
分別是「信賴」、「熱忱」、「邏輯」。
如果你不按照這個順序，或是缺了其中一項要素，都沒辦法成功說服對方。
也就是說，在你傳達邏輯思維之前，要先有信賴和熱忱做為基礎。
假設有一個主管這樣跟你說：「這一次的目標沒達成，分店可能就經營不下去了，所以大家一起努力克服難關吧。」
如果講這句話的主管，平時都不跟部屬交心，講話也缺乏熱情，凡事只注重表面功夫，部屬聽了根本不會有幹勁。換成是我遇到這種主管，只會覺得他在講幹話。反之，平時懂得跟部屬交心的主管，說服別人的方式充滿熱忱，團隊成員會很自然地產生幹勁，一同克服難關。
平時懂得跟部屬交心的主管，說服別人的方式充滿熱忱，團隊成員會很自然地產生幹勁，一同克服難關。（圖片來源：Adobestock）
這跟亞里斯多德的思維有異曲同工之處。
邏輯確實很重要，但缺乏「信賴」和「熱忱」也難以服眾。
想獲得部屬的信賴，請注意以下兩點：
1、微不足道的約定也得遵守
上司比部屬忙碌是正常的，有時候答應部屬的事情會順延，或是沒辦法實現。
那些約定本身也不是什麼大事。
不過，既然你是主管，就應該信守承諾。
千萬不要只對客戶或上司守信用。
部屬對主管失信一事，比你想得更嚴重。哪怕會延宕其他行程，你也該遵守自己跟部屬的約定；不要動不動就講一些場面話，隨便答應部屬事情。
2、言行一致
上司必須實踐自己說過的話。
假設，你是一個會自己跑業務的行動派主管。你答應部屬要拉到新客戶，結果忙到沒有時間兌現承諾。
這時候你在會議上要求大家拉新客戶，一定會遭到部屬反駁，因為你自己就沒做到。
「主管整天要求我們整理環境，自己的資料卻亂放一通。」
「主管叫我們檔案加密，自己卻沒照做。」
主管的行為部屬都看在眼裡，請各位務必言行一致。
本文整理、節錄自吉田幸弘《高效領導者的工作好習慣：真正的強勢管理，來自43個反直覺的關鍵原則》一書，文章僅代表作者個人立場和觀點。由采實文化授權轉載，欲閱讀完整作品，歡迎參考原書。
