「小動作」中往往隱藏著「大含義」。（圖片來源：Adobe stock)
在商務談判的過程中，如果對方總用手摸臉部，我們就要引起高度注意了。這沒準兒是一種想掩蓋謊言的行為。
A君在和客戶談判時，一開始進展得非常順利，但他慢慢感覺到了異樣。客戶說的話和前一次會談時做出的決定有出入。
於是，A君果斷指出對方的問題：「上次我們談判時，不是這樣決定的嗎？」結果，對方說話變得吞吞吐吐，還不時用手摸鼻子。此時，對方處於怎樣一種心理狀態呢？
這種情況下，很可能是對方在說謊。人在說謊時，因為擔心自己的表情變化會泄露心事，所以手會在無意識中伸到臉上做些動作。心理學上稱之為「欺騙行為」。
英國著名動物學和人類行為學家德斯蒙德．莫里斯通過研究發現，人在說謊之後，用手摸臉部的次數和吞口水的次數會明顯增加。
澳大利亞作家阿蘭．皮斯在其著作《心思都寫在臉上》一書中，從生理學的角度分析了人說謊時愛摸鼻子的原因。說謊時，人體會分泌一種叫作「兒茶酚胺」的化學物質，這種物質會使鼻腔內部組織膨脹，進而會導致血壓升高。由於鼻腔內部膨脹，鼻子部位的神經末梢受到刺激開始發痒，於是人便會不自覺地去觸摸鼻子。
由此可見，在進行商務談判時，不能只注重對方說話的內容，還要注意不放過對方的任何一個小動作。因為，「小動作」中往往隱藏著「大含義」。
責任編輯:wendy
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