近日，深圳彭年萬麗酒店員工在清潔期間用抹布擦牙杯，甚至直接用浴巾擦洗馬桶等（圖片來源：微博）
【看中國2020年11月25日訊】（看中國記者文儷綜合報導）近日，有民眾曝光深圳彭年萬麗酒店員工在清潔期間用抹布擦牙杯，甚至直接用浴巾擦洗馬桶等。事件曝光後，引發廣泛關注。該酒店於昨日（24日）回應表示道歉，聲稱會對員工再進行客房清潔運營標準及流程培訓。但另有網民質疑曝光的短片是如何拍攝，且鏡頭正對準洗手間位置，擔憂隱私泄露問題。
綜合陸媒報導，近日有民眾在網路曝光一段深圳彭年萬麗酒店一男性員工在打掃清潔客房時，直接用抹布擦牙杯，擦完後將未經回收消毒的抹布又放回洗手臺。更誇張的是，該員工似乎發現馬桶有污漬，低頭找一番後，便直接用地上的浴巾擦拭馬桶。擦完馬桶後，又用腳踩著浴巾來回擦地。
事件被曝光後持續發酵的背景下，深圳彭年萬麗酒店於24日透過官方微博發聲明回應稱，此行為是員工的私自做法，不代表酒店服務標準。並稱酒店始終重視客戶整體衛生和清潔狀況，並已經於第一時間展開自查。
調查結果顯示，相關客房服務員已接受過客房清潔標準及程序培訓。但在當天的實際操作中未能遵照清潔標準進行，酒店對此深表歉意。另外還強調，酒店對客房部員工已再次進行客戶清潔運營標準及流程培訓，此外，酒店還將強化客房抽查規定，確保實際衛生狀況符合標準。
不過，酒店對浴巾擦馬桶事件回應後，有網民又對個人安全隱私問題提出質疑：曝光的短片是如何拍攝？且鏡頭還正對著衛生間位置，擔憂入住後隱私泄露。但酒店對此僅表示正在調查。
中國網友紛紛在微博相關話題串下留言表示：「矛盾根源是活多錢少，一句培訓過就把鍋甩給底層工人？」、「和娛樂圈一樣一樣，做錯了事就在微博和網友道歉，你對不起的是你的顧客，不是網友」、「有很多酒店都有，只不過沒有被發現」、「曝光一次，道歉一次」、「其實全國的酒店都是這樣的，不管你信不信」、「說實話，基本上酒店都這麼干」、「太多酒店這樣了，所以我都是自帶。」
還有網友表示：「衛生間為什麼會有監控攝像頭？這很恐怖的，如果是上廁所洗澡什麼的，都被偷拍了」、「衛生間裝攝像頭是幾個意思啊」
有網友調侃回應：「對不起，下次保證不會再被發現了」、「萬能的道歉，成本低，反正過一段時間大家就忘記了」、「果不其然，發聲明道歉，然後下次繼續」、「對不起，這次錯了，下次還敢。」
事實上，對於酒店的毛巾浴巾的多種「用途」早有曝光。
北京美豪富邦酒店客房衛生間內就曾曝出，供客人使用的毛巾和浴巾有多種「用途」，可以用來擦馬桶，還可以用來擦地板。
杭洲有五星級酒店員工用一塊抹布清潔多種物品，擦洗臉盆、浴缸、杯子和馬桶，客人用的新浴巾就直接在洗手間地上折疊。
成都某賓館用浴巾擦馬桶、地板之後，有的毛巾會被整齊疊好放回原位，繼續供客人使用。
使用過的毛巾等有的還會繼續在客房裡用來擦杯子、桌子以及其他能用得到的地方。而經過保潔人員擦馬桶地板、客人再擦身的幾次反覆循環後，這些毛巾床單才被拿去洗滌。而有的酒店崇尚「勤儉節約、自己動手」，自己清洗後直接放在地上晒。
2018提11月份，網民「花總丟了金箍棒」（花總）曾發布一段名為「杯子的秘密」的短片，內容是其入住各間酒店期間，在客房洗手間內設置一個隱蔽攝錄鏡頭，拍攝清潔人員的工作情況。拍攝重點對象是客房中的杯子。結果發現，北京、上海、福建福州、貴州貴陽等地的30多間酒店竟無一例外的都有衛生問題，清潔人員都會用一條骯髒的抹布、海綿或住客用過的浴巾，來清潔杯子、洗手盤、鏡子、坐廁等。
中國大陸近年來五星級酒店衛生亂象頻頻曝光，涉事酒店不乏國際連鎖品牌。但很多涉事高端連鎖酒店事後都會通過官方微博等形式向公眾道歉承諾整改。但有關酒店毛巾床單衛生等問題，雖近些年屢屢被媒體曝光，卻屢見不止。
