化妝品連鎖店Ulta(圖片來源：David Dee Delgado/Getty Images)
【看中國2021年5月13日訊】美國各類商店的退貨政策都很寬鬆，這讓消費者們不管在網上或實體商店中購物都很放心，反正回家後發現商品有什麼問題，可以全款退貨。最近一名在知名化妝品連鎖店工作的店員發布了一段視頻，曝光了商店是如何處理被顧客退回的化妝品。
碧安卡（Bianca Ann Levinson）是著名連鎖化妝品商店Ulta的僱員，她就職的分店位於德克薩斯州。最近她在抖音（TikTok）上傳了一段視頻，曝光了她是怎麼處理被顧客退回的各類化妝品：她把眼影，粉底等用剪刀或小刀片從包裝內刮下後，連包裝物等一起扔進垃圾桶內，只要是被顧客打開了包裝，哪怕是全新的化妝品都被當作垃圾扔掉了。
視頻中我們看到碧安卡把一整瓶新的護髮產品倒出，然後連瓶子一起丟棄。她說每天的部分工作就是「處理」這些被退回的商品，就連很受歡迎的品牌（Kylie Lip Kit），她也不得不把一支支全新唇彩液損壞後再扔掉。
碧安卡剛來工作時不明白為什麼要這樣做，後來她才知道，被顧客退回的化妝品上可能會帶有細菌或病毒，為了防止發生交叉污染，如果被退回的化妝品的包裝已被打開，即使是新的還沒有被使用過，也必須被銷毀扔掉。
Ulta店員展示如何處理退回的化妝品（圖片來源：tiktok.com@biancaann5/視頻截圖）
「如果我們沒有銷毀商品，把整個盒子或包裝扔掉，那麼就會有人從垃圾桶中找回它們，再重新退回商店。如果被人撿回家使用的話就更糟糕了，因為一旦發生細菌感染，我們公司就有可能被起訴，所以只能把退回的商品完全損毀。」
「我們店裡每週都有超過價值$1000的退貨，一次一名顧客退回了價值超過$300的彩妝，這些彩妝全部被扔掉了。」 碧安卡無奈的表示。平均每天大約有45％的顧客是前來退貨的，其中只有30%的商品因包裝完好而會被重新出售，另外70%因包裝受損則不得不銷毀掉。
全新的化妝品還沒被使用就被銷毀掉，網友們看了視頻紛紛表示很可惜！「偷偷寄給我吧！」、「如果是我在做你的工作，我會把它們都帶回家！」有的網友說：「我知道你們必須這麼做，但是看到這些美麗的商品被丟棄我真的很難過」。網友們用不同的方式表達了對這些被銷毀商品的「憐憫」之情。
但也有網友表示：「沒人知道那些人把東西買回去之後做了什麼，你們這樣做是對的，我表示感謝。」 還有的網友境界很高：「這就是為什麼我從來不把買回家的東西退回去，而是把它們送給有需要的人。」
視頻的最後碧安卡呼籲大家，化妝品店裡都有樣品供大家試用，在購買之前可以問店員要一些樣品先試用。當大家買了商品回家後發現不合適決定退貨，也請盡量保留包裝不要扯開，避免浪費哦！
