中央情报局前高级官员Vince Cannistrato称，这一事件不仅是美国防空系统的失败，同时显示出美情报部门的巨大失败。“成千上万的人都因为情报部门工作人员的失职而丧失了生命。”
美休斯顿航空安全基地负责人Boim也表示，劫机者一定得到了机上人员的支持。因为旅客们根本不可能通过机场的检查而携带武器上飞机。
美航空协会主席Jordan Greene认为，旅客在登机前通常都经过严格的检查，而身穿制服的机上工作人员却有足够的自由以逃避检查。
“如果你是一个清洁人员且携带着装有毛巾的物品袋登机，有谁会检查你的毛巾底下究竟藏有什么东西？”Greene指出，“当卡车将食物卸载到飞机上时，有谁会怀疑在铝箔纸下面包裹的不是牛排而是手枪？”
同时，机组成员事先确定本周乃至一天不同时段工作任务的特性也使恐怖分子有可乘之机。Greene认为，那些为劫机者提供帮助的“工作人员”也许已潜伏在飞机上几个月甚至几年之久。
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