环球时报7月25日报道，迈克尔．伍德沃德是美国航空公司的机场经理，2001年9月11日早上，他正在波士顿罗根机场值班，突然接到了一个电话，里面传出的消息令他浑身一激灵。
“听着，仔细听我说。我在11次航班上，有人劫机”，说话的是美航空姐艾米．斯威尼，当时11次航班正从波士顿飞往洛杉矶。
斯威尼与伍德沃德的通话持续了25分钟，直到飞机撞上世贸大楼。在同一时段内，遇难航班上的另一位空姐贝蒂．昂格也给地面上的同事打了电话。今年7月18日，美国广播公司独家披露了这段经过。
“9·11”当天早上7时59分，载有81名乘客的美航11次航班从波士顿罗根机场起飞，机上共有11名机组人员：机长、副机长和9名乘务员。起飞没几分钟，5个大汉从座位上站起来，冲向驾驶舱，迅速控制了飞机。
当时，斯威尼和昂格正在经济舱里，她们用机上电话联络地面同事。斯威尼联系上了伍德沃德，昂格则打给了美航的订票中心。
伍德沃德回忆说，斯威尼说得“非常非常平静，语速很快，但很镇定”。斯威尼说出了5名劫机者中4个的座位号码，让地面工作人员从电脑中查出他们的名字、电话号码、住址和信用卡号码。在找出的劫机者名字中，包括穆罕默德．阿塔，此人后来被美国联邦调查局确认为“9·11”事件中19名劫机犯的头目。
斯威尼告诉伍德沃德，劫机者看上去有中东血统，他们带着一个炸弹闯进驾驶舱，炸弹上露着黄色的金属线。她的同事巴巴拉和凯瑞被刺伤了，可能是因为她们的位置在飞机的前部，挡了劫机者的路。这伙人还刺破了商务舱一名乘客的喉咙，受伤乘客流血不止。斯威尼说，乘务员已给伤者补了氧，而且通过机上广播询问了乘客中有没有医生或者护士。经济舱中的乘客都没有慌乱，他们相信客机前部的伤者已经得到了紧急治疗。
空姐昂格的电话打到了美航北卡罗来纳州的订票中心，接电话的工作人员瓦内萨．米特赶紧通知了负责安全事务的尼迪亚．冈萨雷斯。昂格告诉两人，为了把飞机前部的乘客赶到后面来，劫机者往头等舱里喷洒了什么东西，但是他们没有提什么要求。在电话中，米特和冈萨雷斯还能听到其他空姐来来回回向昂格报信的声音。
昂格打来的电话的前4分钟已经被录了音，但是美国联邦调查局没有向外公开录音资料。斯威尼的电话没来得及录音，还好伍德沃德做了详细记录，这些记录后来帮了美国联邦调查局的大忙。
斯威尼和昂格与地面通话15分钟之后，飞机突然歪向一侧，倾斜着飞行了一段时间后才恢复正常。这时候，昂格说，飞机飞得没有规律。斯威尼则说，飞机已开始急速下降。“要是一个乘务员说‘急速下降’，那就说明下降的速度一定很快”，伍德沃德后来分析说，“要知道我们绝不会轻易这么说”。
飞机靠近纽约、靠近世贸大厦了，但是机上却很安静，订票中心的米特说，在昂格打来的电话中，“听不到歇斯底里的尖叫声”。
伍德沃德让斯威尼往窗外看看，看是否能判断出会发生什么。“我看到了水。我看到了大楼！我看到了大楼！”斯威尼说。
昂格在电话中一遍又一遍地说：“为我们祈祷吧！为我们祈祷！”米特和冈萨雷斯告诉昂格，她们正在为机上的人祈祷。
接着，斯威尼告诉伍德沃德，飞机飞得非常低。后来，据伍德沃德回忆说：“她慢慢地深呼吸了一下，然后缓缓地说‘啊，我的上帝！’她的声音平静而镇定，没有颤抖。”
这是伍德沃德听到的斯威尼说的最后一句话，几秒钟之后，电话的另一端传来很大的噪声。伍德沃德还是紧紧抓着电话，希望能再听到斯威尼的声音。这时候，一名手下跑进办公室，告诉他一架飞机刚刚撞上了世贸大楼。
伍德沃德一时还没反应过来，他当时差点想说：“我们也要有大麻烦了。”片刻过后，他意识到，撞楼的正是斯威尼所在的飞机。
斯威尼此前已经在这一行干了13年，昂格的“空龄”是14年，在生命的最后25分钟，她们让电话另一端的人见证了她们的敬业与勇气。米特和冈萨雷斯说，昂格表现得很勇敢，在25分钟的通话中，她没有说“救救我，为我祈祷”，而是说“为我们祈祷，救救我们”。
