发表时间： 2006-09-14 02:09:25作者：tobychangz
说说我个人中国银行信用卡经历。不吐不快。今天收到银行帐单，有一列是158元年费，奇怪，明明一早免了我的年费怎么还收钱。打客服电话4006695566，打了大概一小时才成功转人工服务，报了服务密码后她告诉我是我其他的信用卡产生的年费。我说怎么我还有其他信用卡啊，我使用的只有一个啊。客服说我还有一个奥运卡，第一年刷卡5次就免年费，我是第二年所以要交158块的年费。第一年由于业务员的申请我已经免了，这是第二年的年费。
这时候我才记起去年的事情来，（我说的没有半句虚言，如有遭天谴）前几年我供楼，用的是中银的帐户。某一天一位自称是中银的服务人员给我电话，她说我他们的优质客户（想在想来，是我的资料给他们相关的部门公用了），现在她们有个活动可以免费申请信用卡，而且不收年费。我那时确实其他的信用卡，而且家里的人说中银点多，还钱方便，而且积分还有礼物送，于是我就好奇打听详细的情况。那位小姐解释说，只要你一年刷5次卡，年费就不用了。我因为有社会工作经验，习惯怀疑一切，于是说没这么好的事吧。她于是才说第一年是这样的，第二年就会收费，不过就60元，而且我还可以试着帮你申请免年费。我还想问问其他人，于是没答应它，当时收了线。
过了几天，那位小姐打电话来我家（她打我手机我忙没有接），我诧异为什么我的个人资料她都知道，她还是说因为我用她们银行的贷款是优质客户来打发我。她问我考虑怎么样，因为我考虑信用卡的安全性，就问她可不可以申请带照片的信用卡，她说可以（我去超市刷卡收货员基本不看照片的，唉），我又问可以免费的吗？她答得非常爽快说可以。我心动了，问了一些还钱和积分的问题然后就想办卡了。我当时很奇怪为什么她不让我到她们公司去办，她回答说为了方便她们有专人上来收，节省我们的时间云云。我那时真傻，以为是她们服务的一种，于是欣然答应。
第二天有个快递的人上来了，给我一大堆的资料，然后说让我签名就走。我坚持让他等等，我要仔细看那些要签名的资料。（现在想来还是聪明的，千万不要只签名不看任何东西，不然很多不利的事情会发生，而且不用填的地方一定要划横杠，不要空着）她的资料其中有一份是让我开办另外一张奥运信用卡的，还有很多款，还是4，5张这样子。那个快递老催我签名，我急了说不办了让他拿回去他又不干。我说你等等，就十几分钟，你让我签得明白。我按照来电显示打电话过去，那边问我找谁，我记得是梁小姐，她问哪位梁小姐，这时她旁边的听到了，说可能是谁谁谁的，就传了给那位“好心帮我”的人。梁小姐很热情，说你快签啊，我说怎么要多申请一张卡，我只要一张啊。她轻描淡写地说哦，这是我们新推出的业务，你可以收藏啊，我们很难得才有这样的卡推出的，不是很多人可以拥有的。（注意：）而且你申请了这卡如果不打电话激活的话它就不能使用，当然不产生费用。我问那年费呢，她说不激活就不用。而且她说我们也有业务要完成，你帮我开了卡，我也帮你免了第一张卡的费用，我们也双赢嘛。我想想也是，帮人忙也帮自己，便答应了。谁知道。。。。。。
去年一拿就拿到两张中行的信用卡，我只用一张，那张奥运卡也不怎么样，我想起那位业务员的话，不用就不产生费用，于是就把它丢在一边（现在都不知道哪去了）。第一个月没买东西，但月结单来的时候我吓了一跳，50元钱，我一看是办卡费用，她不是说不用的么。于是我打他们的服务电话4006695566（又是一个多小时才能打通人工服务），先是激活卡，然后才能查询费用的情况。他们问我是不是办了带有照片的信用卡，我说是啊，他们说那就对了，你的费用是照片制作的费用。我说不是吧，业务员不是说免了么，怎么还有。那边说我们这里是北京总部，你只免了是制作卡的费用，没有免带照片的制作费用。我说明明是答应我免了，而且刷5次就免第一年的费用怎么说变就变。那边问我是哪位帮我申请的卡，我反问难道你们没有记录是从哪里寄过来的吗？那边说没有我们是北京制作卡的总部，这里只有你申请的资料。那时我才发现自己陷入了一个圈，而且这个圈你是永远找不到出口的。我确实不知道梁小姐的真名，也没有去过她所在的银行。我只有一个打过去要转接的电话。那时我的冷汗就出来了，幸好只是信用卡，如果是其他作奸犯科的事我将自己的名字签了的话。。。。。。
我只有问他们怎么解决这事，他们说没办法的拉，这卡的照片制作费用是要划扣的了。至于你的情况我们会记录下来转给有关部门（今天还是用一年前这样话语来解释推塞，悲哀啊），然后我问我可以投诉么，他问你投诉谁，名字电话？我那时好恨自己，原以为很精明，谁知道还是惹来了麻烦，而且这麻烦是无法让自己圆满解决的麻烦。这50块我还是交了，自己安慰自己说50块弄张照片可以更安心，谁知道现在的超市基本不看照片，刷完卡随便看一看，有一次我实在看不过眼质问他们你都刷了卡看照片有用吗？（这是题外话了）
这是去年的事，我以为过去了就没事了。想不到今天的一张催交年费单又摆在我眼前。不是客服人员的提醒我都快忘了奥运卡这回事，我问她你们不是经过电话激活才可以使用这卡吗，（我记得签定合同的时候有这一项的），她没有正面回答我，只说我们制作这张卡的时候就开始收年费，第一年刷5次就可以自动免年费，第二年开始交。我细心跟她讲述我去年业务员跟我讲述的话，说这卡不激活就不产生任何费用包括年费。她始终就反复说我们的制度就是这样的，如果有何异议请你找为你开办的业务员。我一听真来气了，我说你们怎么这样啊，我是办了两张卡，那张开始使用的时候你要我激活才能使用所用的功能，怎么这张就不用激活呢？我问她你开中国电信的固话、你开通中国移动的时候你有问为你办业务人员的电话和名字吗？帮我办卡的难道不是你们业务员吗？不是你们的人怎么会知道我手机、家里电话，最重要怎么知道我正在还房贷而且是信用良好的用户。这难道不是你们贷款部人员泄露资料给信用部的人员的最好证据吗？再说，我为什么要办同一个银行两张信用卡？如果不是我好心为了你们业务员可以完成任务而帮她办了一张卡这个理由外，请帮我想想我还有什么理由去开另一张信用卡？我犯着为一张不怎么漂亮的信用卡来故意欠你们的年费不还么？你可以查我的信用记录，无论是信用卡，电费、手机等等所有的费用我都没欠过，你们的话来说就是优质客户。但是你们为什么用这样的陷阱来对待你的优质客户呢？你们说有什么事可以打你们的客服电话，但为什么每次都是忙音呢？我投诉你只答应我记录在案送给有关部门处理，但是是24小时？3天？还是一直遥遥无期呢？如果有关的部门不能解决我又能如何？12315吗？银管局？还是只能打4006695566作一次次无用的投诉？（在那一刻，我真是觉得绝望，不是为了158块要划扣的RMB，而是觉得自己太渺小了，无力抗争，也抗争不了）
那位小姐给说懑了（不好意思，不是你的错，但我太气愤了）她语气软了下来，说你看这行么，我帮你申请一个新的卡（我的奥运卡确实不知道哪去了），15块的制卡费用看能不能免了，另外158元是第二年的费用。。。我问看看，看怎么解决。那时候我真的没耐心了，草草收了线，我不知道所谓的有关部门什么时候有明确的答复。今天是9月12日，写这些东西无非想发泄自己郁闷的情绪。如果大家有同样的经历，真的要去查查自己的信用卡状况。能取消就快取消，不然明天就收你的费用了。真想不明白，我们的信用体制到了这样的地步，看书羡慕当年的汇通天下的情形，想不到现在。。。。。。没有诚信，我们还剩什么呢？
这时候我才记起去年的事情来，（我说的没有半句虚言，如有遭天谴）前几年我供楼，用的是中银的帐户。某一天一位自称是中银的服务人员给我电话，她说我他们的优质客户（想在想来，是我的资料给他们相关的部门公用了），现在她们有个活动可以免费申请信用卡，而且不收年费。我那时确实其他的信用卡，而且家里的人说中银点多，还钱方便，而且积分还有礼物送，于是我就好奇打听详细的情况。那位小姐解释说，只要你一年刷5次卡，年费就不用了。我因为有社会工作经验，习惯怀疑一切，于是说没这么好的事吧。她于是才说第一年是这样的，第二年就会收费，不过就60元，而且我还可以试着帮你申请免年费。我还想问问其他人，于是没答应它，当时收了线。
过了几天，那位小姐打电话来我家（她打我手机我忙没有接），我诧异为什么我的个人资料她都知道，她还是说因为我用她们银行的贷款是优质客户来打发我。她问我考虑怎么样，因为我考虑信用卡的安全性，就问她可不可以申请带照片的信用卡，她说可以（我去超市刷卡收货员基本不看照片的，唉），我又问可以免费的吗？她答得非常爽快说可以。我心动了，问了一些还钱和积分的问题然后就想办卡了。我当时很奇怪为什么她不让我到她们公司去办，她回答说为了方便她们有专人上来收，节省我们的时间云云。我那时真傻，以为是她们服务的一种，于是欣然答应。
第二天有个快递的人上来了，给我一大堆的资料，然后说让我签名就走。我坚持让他等等，我要仔细看那些要签名的资料。（现在想来还是聪明的，千万不要只签名不看任何东西，不然很多不利的事情会发生，而且不用填的地方一定要划横杠，不要空着）她的资料其中有一份是让我开办另外一张奥运信用卡的，还有很多款，还是4，5张这样子。那个快递老催我签名，我急了说不办了让他拿回去他又不干。我说你等等，就十几分钟，你让我签得明白。我按照来电显示打电话过去，那边问我找谁，我记得是梁小姐，她问哪位梁小姐，这时她旁边的听到了，说可能是谁谁谁的，就传了给那位“好心帮我”的人。梁小姐很热情，说你快签啊，我说怎么要多申请一张卡，我只要一张啊。她轻描淡写地说哦，这是我们新推出的业务，你可以收藏啊，我们很难得才有这样的卡推出的，不是很多人可以拥有的。（注意：）而且你申请了这卡如果不打电话激活的话它就不能使用，当然不产生费用。我问那年费呢，她说不激活就不用。而且她说我们也有业务要完成，你帮我开了卡，我也帮你免了第一张卡的费用，我们也双赢嘛。我想想也是，帮人忙也帮自己，便答应了。谁知道。。。。。。
去年一拿就拿到两张中行的信用卡，我只用一张，那张奥运卡也不怎么样，我想起那位业务员的话，不用就不产生费用，于是就把它丢在一边（现在都不知道哪去了）。第一个月没买东西，但月结单来的时候我吓了一跳，50元钱，我一看是办卡费用，她不是说不用的么。于是我打他们的服务电话4006695566（又是一个多小时才能打通人工服务），先是激活卡，然后才能查询费用的情况。他们问我是不是办了带有照片的信用卡，我说是啊，他们说那就对了，你的费用是照片制作的费用。我说不是吧，业务员不是说免了么，怎么还有。那边说我们这里是北京总部，你只免了是制作卡的费用，没有免带照片的制作费用。我说明明是答应我免了，而且刷5次就免第一年的费用怎么说变就变。那边问我是哪位帮我申请的卡，我反问难道你们没有记录是从哪里寄过来的吗？那边说没有我们是北京制作卡的总部，这里只有你申请的资料。那时我才发现自己陷入了一个圈，而且这个圈你是永远找不到出口的。我确实不知道梁小姐的真名，也没有去过她所在的银行。我只有一个打过去要转接的电话。那时我的冷汗就出来了，幸好只是信用卡，如果是其他作奸犯科的事我将自己的名字签了的话。。。。。。
我只有问他们怎么解决这事，他们说没办法的拉，这卡的照片制作费用是要划扣的了。至于你的情况我们会记录下来转给有关部门（今天还是用一年前这样话语来解释推塞，悲哀啊），然后我问我可以投诉么，他问你投诉谁，名字电话？我那时好恨自己，原以为很精明，谁知道还是惹来了麻烦，而且这麻烦是无法让自己圆满解决的麻烦。这50块我还是交了，自己安慰自己说50块弄张照片可以更安心，谁知道现在的超市基本不看照片，刷完卡随便看一看，有一次我实在看不过眼质问他们你都刷了卡看照片有用吗？（这是题外话了）
这是去年的事，我以为过去了就没事了。想不到今天的一张催交年费单又摆在我眼前。不是客服人员的提醒我都快忘了奥运卡这回事，我问她你们不是经过电话激活才可以使用这卡吗，（我记得签定合同的时候有这一项的），她没有正面回答我，只说我们制作这张卡的时候就开始收年费，第一年刷5次就可以自动免年费，第二年开始交。我细心跟她讲述我去年业务员跟我讲述的话，说这卡不激活就不产生任何费用包括年费。她始终就反复说我们的制度就是这样的，如果有何异议请你找为你开办的业务员。我一听真来气了，我说你们怎么这样啊，我是办了两张卡，那张开始使用的时候你要我激活才能使用所用的功能，怎么这张就不用激活呢？我问她你开中国电信的固话、你开通中国移动的时候你有问为你办业务人员的电话和名字吗？帮我办卡的难道不是你们业务员吗？不是你们的人怎么会知道我手机、家里电话，最重要怎么知道我正在还房贷而且是信用良好的用户。这难道不是你们贷款部人员泄露资料给信用部的人员的最好证据吗？再说，我为什么要办同一个银行两张信用卡？如果不是我好心为了你们业务员可以完成任务而帮她办了一张卡这个理由外，请帮我想想我还有什么理由去开另一张信用卡？我犯着为一张不怎么漂亮的信用卡来故意欠你们的年费不还么？你可以查我的信用记录，无论是信用卡，电费、手机等等所有的费用我都没欠过，你们的话来说就是优质客户。但是你们为什么用这样的陷阱来对待你的优质客户呢？你们说有什么事可以打你们的客服电话，但为什么每次都是忙音呢？我投诉你只答应我记录在案送给有关部门处理，但是是24小时？3天？还是一直遥遥无期呢？如果有关的部门不能解决我又能如何？12315吗？银管局？还是只能打4006695566作一次次无用的投诉？（在那一刻，我真是觉得绝望，不是为了158块要划扣的RMB，而是觉得自己太渺小了，无力抗争，也抗争不了）
那位小姐给说懑了（不好意思，不是你的错，但我太气愤了）她语气软了下来，说你看这行么，我帮你申请一个新的卡（我的奥运卡确实不知道哪去了），15块的制卡费用看能不能免了，另外158元是第二年的费用。。。我问看看，看怎么解决。那时候我真的没耐心了，草草收了线，我不知道所谓的有关部门什么时候有明确的答复。今天是9月12日，写这些东西无非想发泄自己郁闷的情绪。如果大家有同样的经历，真的要去查查自己的信用卡状况。能取消就快取消，不然明天就收你的费用了。真想不明白，我们的信用体制到了这样的地步，看书羡慕当年的汇通天下的情形，想不到现在。。。。。。没有诚信，我们还剩什么呢？
