有一位在户政事务所担任柜台受理工作的小姐，
终日愁眉苦脸，几乎可以说 是得了“上班恐惧症”。
她有一个习惯，每当与洽公民众发生争执， 挨了 骂，受了气，便在笔记簿上，写一个小“忍”字，
如果受的是大气，就写一个大“ 忍”字。
五年多下来，笔记簿里填满了大大小小的“忍”字，除了每天要负受气的痛苦，还要背负日渐增多的“忍”字重量，她终于背出了病来。
一位前 辈发现了她的病因，想出对症下药的方法，“你把之前的那本笔记簿丢掉，换一本 新的，然后将每一页分成左右二边，左边写‘刁民’， 右边写‘良民’。
工作时，若是遇上‘刁民’，你就在左边写个忍字，若是遇上‘良民’，你就把忍字给扛掉，没有忍字可扛掉时，便在右边划一个笑脸。一个星期统计一次，看看是忍字比较多还是笑脸比较多呢？”她照著作，左边忍字虽然不 少，但 全数被右边的笑脸抵消，并多出了许多的笑脸。
她心境一转：
“原来，这个世界，令我欢喜的人比给我气受的人还多呀！”她一扫阴郁，立即精神起来，她
向自己挑战，来的是好沟通的民众，她就划下一个小笑脸：不好沟通的民众，即使使出浑身解数，非让对方满意不可，然后再划下一个大笑脸。久而久之，笔记簿里全是笑脸，笑脸反应在她的脸上，也辉映在她的心底，病好了，人
开心了，上班不再是沉重的负担，工作变成是一件让人既能获至温饱又可兼得快乐的喜事。
回复笑脸的她，听说嫁给了一位富商，介绍人正是曾让她气得半死，最后却被她服务得心花怒放的婆婆。她婆婆到户政
事务所，逢人便得意的说：“现在，像这种有好脸色的媳妇，要到哪里找呢？”
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