邦加罗尔景气不振凸显一个更严重的问题，印度已经变成世界管理与后勤办公室，负责处理客服、支付、会计与电脑系统，却没有变成全球总部，没有生产重要产品、推出行销策略或协助拟定企业策略。
印度硅谷不是用众多低成本工程师压倒欧美科技业，而是变成资讯经济的人力大本营。因此，印度顾能集团研究主任艾恩加说，创新能力薄弱一直是印度企业致命伤。
日前恐怖份子攻击印度金融中心孟买，造成近200人死亡、印度经济暂时停摆，但早在恐怖攻击前很久，全球衰退危机已经伤害印度经济，外资纷纷撤离，冲击印度银行与企业财务。
著名的科技委外业者Infosys公司最近降低今年营运预测，预期营收成长率会降为13至15%，远低于多年来30%的成长率。
Infosys和大部分印度委外企业一样，相当依赖金融部门，三分之一营收来自花旗集团、美国银行之类的银行业客户，命运也和美国客户紧密相连，三分之二业绩来自美国，展望不佳不足为奇。
顾问业者国际科技伙伴公司指出，该公司编制的全球委外交易指数已经降到十年新低；大家认定委外业务不受衰退影响的看法不攻自破。这种情势影响邦加罗尔新兴城市的气氛，夜夜劲歌热舞的夜总会人潮减少、客人点的饮料减少，谈话声浪降低，消费意愿也降低了，连愿意嫁给科技业金龟婿的美眉也大为减少。
软体服务同业公会预测，今年委外服务产业会增雇20万员工，实际上，9月至今，业者大约已经裁员1万人，不过整个业界大致上没有大规模裁员。
印度劳工法让雇主很难裁员，同时大量裁员在政治上会遭到严厉抨击。但企业仍然以员工绩效不佳为名，悄悄减少员工，只为母公司服务的"俘虏委外公司"也必须减少员工。
但企业领袖认为，商机会从衰退中出现，一旦尘埃落定，多国企业重新检讨营运，思考提升营运效率时，就是印度委外服务公司再度大展身手的时候。
来源:经济日报
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