刘孟奇:建立职场中的四种“信任资产”

可以被放心信任的人，是任何团队在组成时，都会优先考量与争取的"核心零组件"。Getty Images

"信任"是职场中最珍贵的资产之一。在重视分工合作的竞争职场中，任何团队都难以承担有人经常"摆烂"的风险与成本。可以被放心信任的人，是任何团队在组成时，都会优先考量与争取的"核心零组件"；而如何辨认出"这个人值不值得信任"，则是团队领导者必须具备的核心才能。

对于职场新鲜人而言，不只需要建立自己可以被放心信任的"好名声"，更需要磨练"哪些人值得信任"的"好眼光"。不过，职场中的信任感，其实有不同的面向。一个人在某个面向上可以被高度信任，不见得在另一个面向就有同样可被信任的程度。所谓的"知人善任"，很重要的一部分就在于知道"在怎样的事情上，可以信任哪一些人"。

在下面，我们介绍职场中四种重要的"信任资产"，提供年轻人参考：

如期完成的信任：分工中最令人害怕的事情之一就是，有人不只逾期没有完成，而且还不知道事情会拖延多久。整体工作的进度、成本、收效，以及其他人的时间规划，都会因此大受影响。要建立别人在这方面对自己的信任，除了要尽量养成"时限内完成"的习惯以外，更要记得，如果已经知道难以如期完成，一定要提前让相关受影响者知道还需要多久时间，让别人可以及早有所因应。

专业资讯的信任：在工作中，能够得到别人及时提供所需的专业资讯，不只让事情可以更顺利进行，更可能产生关键性的影响。无论如何，要小心别人提供的资讯是否可靠。这里有几个判断标准：第一，资讯中是否能提供足够细节？第二，提供者获得资讯的时间点是否足够接近？第三，资讯提供者是否能客观叙述资讯，还是会掺杂许多主观判断与臆测语言？

政治判断的信任："办公室政治"是难以避免的现实。在许多时刻，向熟悉自己所在职场环境中"政治关系"与"政治运作"的先进多加请益，才能免得"误踩地雷"，或者莫名其妙"中箭落马"。要判断别人能不能值得自己信任其"政治判断"，首先当然是看这个人是否能处事圆融、与人为善；另一个很重要的判断标准则是，这个人能不能保守他人的秘密。

功劳回报的信任：团队合作中最惹人不爽的作为之一，大概就是"责任大家扛、功劳全独揽"。在团队合作中负责收割成果者（如上台报告者或团队负责人），最好能够知道如何让全体团队共享成就，而且也知道如何让付出多者、功劳大者得到应有的回报。如果自己就是那个最后的收割成果者，一定要记得在公开场合明白彰显团队的存在与贡献，并且仔细留意团队中每个人的付出，让多承担、多贡献者能够感到自己的尽心尽力是值得的。