香港女导游强迫大陆旅客购物事件引起中港两地旅游业及官方关注，事件中的关键人物女导游李巧珍，周二终愿意面对香港传媒，就其影响香港旅游业的行为，向香港市民及大陆游客道歉。她解释当日由于大陆旅客对她说了尖酸的说话在先，她控制不到情绪而说错话，但她否认强迫购物。另外，香港旅发局主席田北俊与国家旅游局官员在北京会面，希望当局协助教育大陆旅客低团费的风险。（李莉报道）
早前被拍下骂大陆旅客视频的导游李巧珍，在所属的金凯旅行社老板周文伟及立法会旅游界议员谢伟俊陪同下，首度现身解释事件，吸引大批传媒报道。（占墨摄）
在旅游巴上大骂大陆旅客购物不够多的女导游李巧珍，周二下午在立法会议员谢伟俊，及所属旅行社高层陪同下见记者。她説在今年3月接待该大陆旅行团，事后并没接到任何投诉，直至3月她的短片被放到网上，传媒今月中开始广泛报道事件，令她不知怎样做，一直不敢见人。
她説：两个星期以来，我一直没出来，我知道传媒一直在找我，但我没勇气，我不能面对这突然而来的事件，首先我很抱歉，希望香港市民及大陆同胞原谅我今次的过错及误会。
导游阿珍就骂游客事件道歉，称当时是被游客尖锐言语激怒，并表示事后自己很后悔。但她认为，如果因此而被吊销执照，对自己不公平。（占墨摄）
该4日3夜港澳游旅行团，团费仅610元人民币，53名团员在香港逗留一天半，每名旅客两日一共付50元导游小费。李巧珍説团员都清楚第二天的行程是购物，并签下确认书，她说并没有强迫旅客购物，只是旅客态度不佳，令她情绪失控。
她説：说真购物效困不太理想，客人本身可能也觉得购物不太好，心里有点心虚，当我上车时，他用很尖锐的言语来对待我，我心真的很愤怒，控制不到自己的心情，所以説了不是很好的说话，这我深感抱歉，我未能控制当时的心情。
谢伟俊称大陆团到台湾、泰国、澳洲也有类似零团费或负团费模式，目前香港这类大陆游客占很高比例，“购物团”难以杜绝。（占墨摄）
李巧珍骂人的短片，被一名安徽团员拍下并放到网上，随即在大陆多个网站流传，大陆多个电视台广泛报道，国家旅游局首次对香港发出旅游服务警示。在短片中她大骂旅客不购物是“今世欠了她”，又威吓再不购物，就不给予食饭及酒店住宿。
事件引起香港旅游业界关注大陆零团费及低团费旅行团的问题，现时政府并有规管旅行社的团费，而导游大部分无底薪，只靠小费及旅客购物的佣金维生，经常传出大陆旅客被强迫购物的事件。
阿珍所属的金凯旅行社老板周文伟表示不会停办购物团，称旅客应该清楚“米多少钱一斤”（占墨摄）
立法会议员谢伟俊表示，旅行社提供团费较贵宾的观光团及平价购物团，以购物团最受大陆旅客欢迎，低团费问题亦非香港独有，所以很难杜绝。
他説：例如台湾、泰国或澳洲，都很盛行由国内组团，成本收费的落差相差还要厉害，例如澳洲落差800元美金，意思是他先亏蚀800元给你，他要求旅客到澳洲购买这差价的货品，他才可回本。
为挽回大陆旅客信心，香港旅发局主席田北俊周二到北京，与国家旅游局官员见面，反映业界关注低团费问题，并希望旅游局协助教导大陆旅客，明白4至5天团团费不可能低至数百元。旅游局港澳台司长满宏卫向香港传媒表示，早前发出的旅游警示只是针对单一事件，并不是呼吁旅客不要到香港旅游。
另外，在上周，一个平价“港澳五日游”的南京旅行团，结束港澳游经珠海回程时，亦被珠海女导游强迫推销购物，双方发生纠纷，女导游威吓团员将他们遗弃在偏僻地点，又大骂旅客是“穷光蛋”及“骗子”。该短片被放上网后，引起大陆网民热烈讨论。事后有关珠海旅行社安排导游透过视像向旅客道歉，珠海旅游局调查后发现该导游并无导游证。
