大家可能都有这样的经验，在超市里拿着几样必要的民生用品，打算五分钟后就可以买完毕回家。但事与愿违，在超市里遇到长长排队的人潮，总觉得隔壁那条结帐动线移动得比自己的队伍快，最后花了快三十分钟才结好帐。现在《纽约时报》的专家来告诉你选择收银柜台的技巧，让你尽量避过人龙。
1、选择站在购物车装满物品的人后面排队
大家直觉总会避免做这样的选择，不过数据却告诉我们刚好相反的结果。高中数学老师Dan Meyer说：“每个结帐人员都需要花时间问好、付钱、说再见、然后清理好货物后离开。研究发现平均这些寒暄要花41秒钟，离开柜台再花三秒钟。因此，如果你选在数个都买少数物品的人后面结帐，会花更多的时间。因此，如果你站在一个买很多东西的人后面，平均要等六分钟；但如果你站在都只买20个东西的四个人后面，你却平均要等到七分钟。”
2、找人帮你排队
纽约已经有一间公司专门负责帮人排队买东西(same ole line dudes)。顾客只要上网登记写email，马上就有人来帮你排队。
3、选择女性的结帐员
虽然有性别歧视的嫌疑，但是似乎女性结帐员的动作会比较快。然后毕肯大学(Beacon College)的人为行为心理学家A.J.Marsden另外表示，不要选喜欢跟客人聊天的结帐员，除非当时客人很少。
4、观察站在你前面的人买了什么
不只要注意你前头有几个人在排队，那些人的年纪，买了什么东西事实上都很重要，Marsden教授说。像就避免选在老人后面结帐，因为他们动作可能比较缓慢，然后可能因为弄不懂信用卡如何操作而延误结帐时间。也要注意前头的人买的物品，像一打同品牌的可乐结帐时间就比买六种完全不同物品的时间短。然后也要避免在买特殊物品的人后面结帐，像买青菜，上面没有价格标签，还多加秤重时间。
但是永远要记住，就算事先算计好等待在最快结帐的队伍中，你还是有可能错估情况。研究发现大家预估自己会等待的时间准确率只有36%。人通常只会选最短的结帐队伍，却不会选最快结帐的队伍。而且当自己心有旁骛时，等待时间感觉就没那么久。因此，下次排队结帐时，不妨读些架上杂志，或跟前后的人聊一下天，都是不错的主意。
来源:草根影响力新视野
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