人际沟通
为什么要把人伦关系加入人际关系里？
西方文化以科学、法律和宗教为主，比较偏重于真理的探求。
由于求真，所以重视证据、数字和事实。中华文化以道德和艺术为基石，比较著重于价值的创造。由于求善，所以重视直觉、感受和仿效。
华人讲求两把刷子，我们为了和谐，也为了关怀，常常把“依法”寻找“合理”这一把刷子暂时隐藏起来，先“搞好关系”，“以寻找门路”，设法创造彼此更高价值的收获。只要注重道德，各凭良心，毕竟也是一条可行的道路。
一般人提及人际关系，总认为那是一种“讨好别人”、“奉承长上”、“讲求利害”、“争权夺利”的歪行邪道。其实这些负面的效应，都可以注入伦理道德来加以改善导正。那些圆滑、奸诈、见不得人的人际关系，严格说起来，那是缺乏伦理道德的不良品。
为什么华人之间的关系 最好称为“人伦关系”？
人际关系从幼儿的教养开始培养。西方家庭遇到兄弟姐妹吵架，父母居于“依法处理”的观念，大多数扮演法官的角色，明辨是非。哥哥对而弟弟错的时候，弟弟就应该向哥哥道歉；反过来也是一样，并没有什么伦理上所说兄弟长幼有序的顾虑。这种教养出来的子弟，当然只有法治观念而缺乏伦理精神。华人家庭并不如此。兄弟吵架时，父母好像不太重视谁对谁错，往往同时责令两人都面壁罚站。事实上父母也心中有数，谁对谁错也不难判别。只是我们主张“大是非重于小是非”，而且“对也不见的有用”，这才如此这般，让孩子在面壁时，体会出“兄弟根本不可以吵架”。一旦有争吵，并不是分出是非就可以解决的。
为什么华人之间的关系 最好称为“人伦关系”？
对！没有用。这是深入了解华人式的人际关系的最佳切入点。西方人没有接触到这种观念，当然难以理解。我在对和错之外，还更关心圆通不圆通的问题。我们固然十分厌恶是非不明的人，然而是非分明，却不够圆通的人，人际关系仍然不可能良好。要求在圆通中分是非，就非进一步讲求伦理道德不可。我们的人际关系，随时随地要合乎伦理道德的标准，因此最好改称“人伦关系”。事实上伦理可以补法律的不足，凭良心应该比遵纪守法更为可贵。
为什么华人之间的关系 最好称为“人伦关系”？
您的见解是对的，很对，可惜把关系弄坏了。请问这种“对”有啥用？对，把主管给气坏了；对，把顾客赶跑了；对，部属就是不愿意配合。对，又有啥用？请记住：错，决对不可以；对，有时真的没有用。
想要改变这种人与人之间的紧张关系，只有重视人伦关系，恢复彼此荣辱与共、休戚相关的和谐，才有可能。关怀、商量、协商，是解除紧张、忙碌、寂寞的好方法。大家多试便知。建议您勇敢的走出的寂寞，拓展自己的人伦关系吧！
好的人伦关系有哪些原则？搞好人伦关系的六大原则如下：
1、合则共利，互相依存
2、同时主伴，彼此礼让：以主、伴取代往昔的尊、卑
3、发挥潜力，能者多劳
4、凭著良心，发出善心
5、各自成长，彼此影响
6、分工合作，同心协力
人际关系有哪三个阶段？
第一阶段：务实求本
第二阶段：讲求不执著
第三阶段：一切求合理
第一阶段：务实求本
务实求本是属于人际关系的基础工程。我们都知道，做人实实在在，做事规规矩矩，这是华人安身立命的基本原则。中华文化的第一要项，便是务实、务本。具体的表现即在诚诚实实做人。不得损害任何人，并且以诚恳的态度对待别人。
为人诚恳，做事实在，人人都欢迎。
知道自己的愚笨就是聪明人。一个人由发现自己的缺失到改变自己的行为，正是务实、务本的实践。知过必改，是对待自己的最佳途径。任何人要求成功，有两条路可走：一是正道，一是邪道。以务实的态度来建立人际关系，属于正道；用欺诈的方式来建立人际关系，即为邪道。循正道成功，才是名至实归，值得尊重。因歪道而成功，不过是欺世盗名，恶业满身，徒然惹人耻笑。华人厌恶权术而喜欢艺术，便是由于艺术才是务实、务本的方式与技巧。
第二阶段：讲求不执著
只知道规规矩矩，如何应变？规矩是死的，必须加以灵活运用。活用规矩应以务实、务本为基础，在不忘本的前提下权宜应变，才是变而能通。
我们最好明白，人际关系是不进则退的。如果不能随时注意调整，久而久之，关系只会转坏而不可能转好。培养自己的应变能力，因时、因地而制宜，才会增进良好的人际关系。只有越来越好，才能防止越来越坏的不良趋势。
不执著的重点，必须放在“不可不变、不可乱变”上面。不可以一心求新求变，而忘掉了根本，也不应该抗拒变革，不利于固本。有所变还要有所不变，所以称为“以不变应万变”。
第三阶段：一切求合理
长久以来，我们都误解了中庸的真义，以致有些人很反感，认为中庸阻碍了我们的进步。中庸就是合理，无一事不合理叫中庸。我们一方面要求合理化，一方面又否定中庸，简直令人难以理解。合理的抉择，便是变的合理，也合乎中庸的要求，两者可以说是一样的。
中庸之道，实际上便是一切求合理，这是人际关系的最高层次。孔子说：“射箭很像君子的做人道理，射不中靶心，不怪来怪去，要反求诸己，怨自己的功夫不够。”自己不合理，不必怨中庸，应该反过来问自己：“为什么凡事合理对我而言会如此困难呢？”、“好比走远路，必须从近处开始；好比登高处，必须从低处开始。”希望与大家共勉。
第三阶段：一切求合理
人际关系的合理化，有赖于自己长期的培养声望。因为华人很讲道理，却往往把道理和人连在一起。同样一句话，声望不够的人说起话来，便是人微言轻，很少有人加以理会。换一位有声望的人说起来，马上显的有份量。
培养声望相当困难，不是一朝一夕所能达成的。培养自己的沟通能力，是比较可行的途径。人际关系有许多地方离不开沟通，良好有效的沟通能力，正是建立和谐人际关系的主要方法。
上对下沟通有那七大要领？
1、多说小话，少说大话；
2、不急着说，先听着看；
3、不说短长，免伤和气；
4、广开言路，接纳意见；
5、部属有错，私下规劝；
6、态度和蔼，语气亲切；
7、若有过火，事后熄灭。
上对下沟通，下往往会让上三分；上的形势较好，所以要多说小话，少说大话。使下觉的和蔼可亲而愿意接受。上级尊重部属，让部属先发表意见，管道大多能够畅通。
由上而下的沟通 为什么经常行不通？
多少年来，我们企图尝试“由上往下”（downward）式沟通。然而，不论我们如何努力，如何聪明的尝试，却还是行不通。它行不通的原因，首先是向下沟通的重点在于说出主管想说的话。换言之，它假定主管（发信者）已经沟通清楚了，但是我们知道他所做的只是表明其想法而已，部属是否愿意配合，还在未定之天呢！
可以向下传达的只有命令，主管无法经由向下沟通的方式来了解部属的真实想法及感受，更别说激励部属的事了。这就须要“由下往上”（upward）沟通，由那些知觉者（部属），传达给希望接收其知觉的人（主管）。
这并不表示主管就不需要说清楚、道明白，决非如此。主管对部属下达的书面文件或口头要求，无论多么伟大或冠冕堂皇，如果主管不知道部属可以知觉到什么、期待什么，那就是一种浪费。除非这份书面文件或口头要求，是根据部属而不是主管的知觉而写的或讲的，否则就是一种无效的沟通，甚至会疏远了主管与部属之间的关系。
然而“倾听”也起不了作用。传统沟通方法的失败就在于倾听。经理人不应该从“我”到“您”的顺序去思考，因为那样不存在着双向沟通。若要是部属了解情况，主管必须从了解部属开始，找出：部属想要知道什么？对什么有兴趣？善于接纳什么？直到今日，这个规则仍然是人际关系学者的经典准则，但是经常被企业经理人给“遗忘”了。
沟通必须向上发展，从收信者（部属）开始
这并不是说倾听是错误的，也不是说向下沟通无意义，因此就不必写清楚，说明白。事实是：沟通必须向上发展，或者在倾听的观念之下，沟通必须从收信者（部属）开始，而不是从发信者（主管）开始。就传统的组织而言，我们必须从向上沟通开始，单方面向下沟通不能发生作用，在向上沟通已经成功建立之后，才能使用向下沟通。向下沟通属于反应，而不是行动；属于回应而不是开端。
向下沟通必须着重在发信者及收信者都可以知觉的事，着重在两者的共通点上，从一开始，向下沟通就必须根据收信者（部属）的价值观、信念以及渴望，来告知收信者。
平行沟通有那七大要领？
1、彼此尊重，从自己先做起；
2、易地而处，要成全对方；
3、平等互惠，不让对方吃亏；
4、知己知彼，创造好形象；
5、了解情况，选用合适方式；
6、依照情报，把握好时机；
7、如有误会，诚信化解隔阂。
平行沟通最难。必须把握“敬人者人恒敬之”的原则，由自己尊重对方做起。最要紧在建立自己的沟通信用，使同僚充分了解自己“不让人吃亏”的作风。
下对上沟通有那七大要领？
1、除非上级想听，否则不讲；
2、若意见相同，要速反应；
3、意见略有差异，先表赞同；
4、有相反意见，勿对着干；
5、想要有些补充，用引喻式；
6、如他人在场，应再考虑；
7、心中存有上级，较好沟通。
下对上沟通，要先了解上是否有时间？心情好不好？下的情势总是较为不利，所以要注重时机。上级听不进去的时候，不必急于一时。当然，上级听的进去的时候，也不要抓住机会拼命讲，讲的上级脸色发青，还不是自己倒霉？
结语
人人都有上级，对上级的正确态度有五：
1、心中有上级，你尊重他，你讲的话上级才会听；
2、有话要先说，要留给上级匡正、补救的时间；
3、边做边报告，让上级随时掌握情况，有利于达成目标；
4、带着腹案请示，因为你比上级更了解细节；
5、有几分把握，做几分坚持，要坚持出你的信用，但不要刚愎自用。
