日本旅店房间（图片来源：Pixabay)
【看中国2018年12月9日讯】中国知名旅游网络“携程网”经营的日本订房网“Trip.com”，被爆“假订房真A钱”。日本观光厅调查发现，该网站有类似这种“虚拟订房”的件数高达400件以上，日本旅游网揭不肖业者“假定房真A钱”的手法。
据台湾《自由时报》报道，有受害者向中国知名旅游网络“携程网”付了全额住宿费之后，发现预约的旅馆并未收到订房资料，旅馆甚至未授权该网站预售。
12月8日，据日本放送协会（NHK）报导，日本观光厅已进行调查，发现该网站类似这种“虚拟订房”的件数高达400件以上。
报导指出，日前，日本静冈县热海市一家温泉旅馆，接到一名客人确定订房状况。这名客人是在上月透过Trip.com预约新年假期的客房，但旅馆却查不到这名客人的预约资料，后来才发现Trip.com提供预约的住宿方案，是该旅馆并未提供的方案。而且该旅馆早在一个多月前就公布新年的客房已额满。
事发之后，Trip.com发表声明指出，进行社内调查后，发现有不肖的加盟业者，以代订虚拟客房，等待客人临时取消预约，以收取高额的退订手续费，有些手续费甚至高达预缴费用的百分之百。
经查，本案的不肖业者在Trip.com挂出了日本全国128间旅馆及饭店，网页上均显示为“空房”开放新年年假预约。但事实上这些饭店早已额满。
日本旅游网媒“Traicy”的相关报导中，破解了Trip订房网不肖业者“假定房真A钱”的手法——新年假期明明早已额满的饭店，但不肖业者却以“只剩最后一间”开放预约，还明确规定客人“全额预付，不可退费”。
业者在收到费用后，发给客人“等待饭店的预约确认”，让客人误以为预约成功。但事实上，业者根本未向饭店下订，而是在等待客人临时取消以没收所有费用。
如果客人没有临时取消，业者会在住宿前夕通知客人预约失败，并全额退款，这样客人虽然没有金钱损失，但因为时间关系，客人往往已经来不及另外安排饭店，坏了旅游的兴致。
这种“虚拟订房”的件数高达400件以上，Trip.com表示，已停止该不肖业者的交易，类似这种手法的业者其他还有9家，将进一步深入调查。
NHK报导还指出，Trip.com虽然代订日本饭店和机票，但其实它是海外网络企业，不适用日本的“旅行业法”。日本观光厅在三年前公布相关指针，但并不具强制力，只能呼吁消费者自己提防。
资料显示，携程旅游网是一家总部设立在上海的中国大型旅游网站，1999年创办。2003年12月，该公司在美国纳斯达克上市。目前携程已在中国大陆的北京、广州、香港等17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心，并在香港及台湾皆有旗下事业，占中国在线旅游市场份额一半以上。
责任编辑:江海燕
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