从宝钗处理事情来看，看得出她是一个见过人情冷暖，认真处理过繁琐家事的人。（图片来源：视频截图）
以金钏之死的事来证明宝钗冷漠，站不住脚。相反，在金钏后事的处理上，完全看得出是一个见过人情冷暖，认认真真处理过繁琐家事的人。她成熟、干练，对下人也够厚道，真怪不得贾府上上下下都喜欢她。但也许正是这份人情练达的成熟，让她如论如何也得不到宝玉、黛玉那份纯真的欢喜。
薛宝钗在王夫人面前对于金钏之死的一番言辞，一直被网友贴上冷酷的标签。很长时间以来，我们对于小说人物形象的认知方式存在一些问题，比如贴标签，比如上来就先把人物归类为好人或者坏人，比如把现代人的价值观代入古典小说等等。故而有今天这一番言论。
此文的目的不是要证明宝钗并不冷酷，而是要分析宝钗为什么要如此“冷酷”地处理。
薛宝钗为何“冷酷”处理金钏事件
宝钗听到金钏投井而死的消息时，是和袭人在一起的。听完事情原委，袭人想着平日里同气之情，不觉流下泪来；而宝钗只是道了一声“这也奇了”。这种写法是很合二人身份的，袭人和金钏同属大丫鬟，跟鸳鸯、平儿他们应该是私交很好的，所以袭人作为朋友会流下泪来。但宝钗是小姐，而且是亲戚家的小姐，跟姨妈的丫鬟关系应该是不很亲近的，所以首先不是伤心，而是纳罕、疑惑，为什么好好地平白无故地投井了呢？这也说明了，宝钗并不知道金钏之死的原委。
一、安慰王夫人
在没弄清事情原委之前，先得安慰王夫人。宝钗到王夫人那里，并没有慌着安慰，是王夫人先提起这事儿的。上一段原文：
王夫人便问：“你从那里来？”宝钗道：“从园里来。”王夫人道：“你从园里来，可见你宝兄弟？”宝钗道：“才倒看见了。他穿了衣服出去了，不知那里去。”王夫人点头哭道：“你可知道一桩奇事？金钏儿忽然投井死了！”宝钗见说，道：“怎么好好的投井？这也奇了。”王夫人道：“原是前儿他把我一件东西弄坏了，我一时生气，打了他几下，撵了他下去。我只说气他两天，还叫他上来，谁知他这么气性大，就投井死了。岂不是我的罪过。”
这句谎话宝钗当然不会信。但在不知道事情始末的情况下，王夫人给了宝钗这么一个解释，宝钗当然只能顺坡下驴。
丫鬟把主子的东西弄坏了，主子辞退了她，丫鬟回家之后自杀了。这是宝钗耳朵里的版本。任何一个讲理的人听到这个版本的故事，于情于理，都是怪不到王夫人头上的。所以宝钗这里为王夫人开脱，把责任完全推到金钏身上，并非没有道理。毕竟在这个版本里，王夫人有权把犯错的丫鬟赶出去，而犯错的丫鬟为这点小事而想不开，拿自己性命赌气，还真是丫鬟的不对。
二、说词与处理方式
再看宝钗的处理方式。“姨娘也不必念念于兹，十分过不去，不过多赏他几两银子发送他，也就尽主仆之情了。”在王夫人说的故事版本下，这个处理方式是妥当的，毕竟是丫鬟自己自杀，王夫人不担责任。但是王夫人心虚啊，一下给了五十两银子啊，还要给两套新衣服啊。要知道赵姨娘的兄弟、探春和贾环的舅爷死了，才给二十两啊。
宝钗见姨妈边说边哭，实在伤心，自然要继续安慰的，于是顺手把自己的新衣服拿出来给了金钏。有人认为这里宝钗是在故意讨好王夫人，好为以后嫁给宝玉铺路。其实，宝钗为人一向大方，习惯性的帮助别人（说卖人情也行），哪里有故意讨好。要讨好的话，也该像王熙凤一样讨好老太太才是吧。湘云想请客又没钱，宝钗送了一顿螃蟹宴；黛玉需要燕窝调理身体又不方便跟贾府开口，宝钗每天差人送；邢岫烟在大观园里无人照拂，也是宝钗暗中接济，不让邢夫人知道。这样的家境，这样的人品，举手之劳的事，她不需要也不屑于讨好谁。
在看后文，宝钗拿了衣服回来，见宝玉坐在王夫人旁边垂泪，一见到他，母子俩掩口不说了。“宝钗见此光景，察言观色，早已知觉了八分，于是将衣服交割明白。”也就是说，宝钗跟王夫人讨论金钏之死的时候，并不知道金钏因何投井。看出来的时候，事情已经处理得差不多了。除了把衣服交割明白，心里明白又知礼数的宝钗还能说什么？
