全球首富贝索斯：让自己取代自己。（图片来源：Adobestock）
2019年10月，福布斯发布2019年美国400富豪榜，亚马逊创始人兼CEO杰夫·贝佐斯以1140亿美元蝉联美国首富，同时也是世界首富。贝佐斯功成名就、富可敌国，但也经历了披荆斩棘的过程。《福布斯》在一篇报导中曾评价：贝佐斯可以颠覆“他所选择的任何一个行业”，这种颠覆性来源于他自我颠覆的经验，也来自他追求颠覆的激情。
20世纪90年代，贝佐斯在德劭公司工作。这家公司的创始人叫戴维．萧，是哥伦比亚大学的计算机教授。1994年，他和贝佐斯讨论了几个商业计划，讨论得最热烈的，是把所有商品一网打尽的万货商店。他们认为，中间商是可以盈利的，而网际网络公司完全可以成为顾客和制造商之间最好的桥梁。
贝佐斯十分认同这个理念，但是他觉得更可行的做法是找一个小一点的门类，比如网络书店，然后在这个门类里面提供海量选择。贝佐斯接连在当时已有的网络书店下了几个订单，结果等货物送达，书已经变得破破烂烂了。贝佐斯静下心来琢磨，觉得卖书这个点子其实可行，对手失败在没有把服务做好，而他要把服务当作制胜路径。
亚马逊起步之初，团队曾开发过一个软件叫Crosslinks。通过这个软件，第三方可以把自己的商品链接到相关的产品网页上，亚马逊还开发了一种算法，让不同的商品能够自动链接起来。当顾客搜索海明威的小说《太阳照样升起》的时候，竞争对手eBay会列出一大堆二手卖家，提供不同的价格。而亚马逊会显示一个网页，对这本小说进行详细的介绍。正是亚马逊的详细介绍吸引了顾客。最终，亚马逊成了消费者网购的第一入口。
2018年的杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）（图片来源：维基百科）
贝佐斯早早看到了电子出版对传统纸媒的冲击。20世纪90年代，他说：“我坚信，将来绝大多数书籍将以电子形式出版。”与其等着被别人打垮，不如尽早布局，让自己取代自己。2004年，贝佐斯宣布亚马逊要开发专用的、适合长时间阅读的电子书阅读器。他在硅谷组建了一支秘密团队，任务就是开发电子书阅读器，破坏亚马逊自己的图书销售业务。这就是后来的Kindle。
贝佐斯自称是个“痴迷客户的人”。在《哈利．波特》第四部上市时，贝佐斯决定给顾客40%的书价折扣和快递折扣，这样读者能在新书发布当天拿到书，但这需要投入更多成本。公司高层对此心存疑虑，但最后还是认可了这种做法，因为他们听到送货司机说，很多客户都认为这是自己最快乐的一天。
贝佐斯是个真正想上天的人。他从小迷恋《星际迷航》，为阿姆斯特朗登上月球而激动不已。从那时起，他就坚信人类的未来并不在地球上。如今，贝佐斯把亚马逊的很大一部分利润投入太空项目——蓝色起源。2017年，蓝色起源成功试射了可以重复使用的太空旅行飞船，并在2019年5月发布了无人登月器“蓝月亮”。在改变人们的消费方式之后，贝佐斯很有可能会改变普通人与太空的距离。
