“信赖”与“热忱”比逻辑更重要。（图片来源：Adobestock）
逻辑很重要，但信赖与热忱更重要
过去主管的命令是不可违背的。
可是，现在职权骚扰之类的问题逐渐受到重视，那种用权力来压人的强势主管也越来越少了。
那么，怎么管理部属才正确呢？
某主管A认为，新时代主管应该用逻辑来说服部属。
A想用无懈可击的逻辑思维，说服部属做事。
然而，A的管理法并不奏效。过去逻辑思维的书籍大行其道时，很多人都成了死守逻辑的笨蛋，A也是其中之一。他们认为只要用逻辑说服，对方一定会言听计从。
A失败的原因，在于他疏忽了一项人性特质。对一般人来说，“谈话的对象”远比“谈话的内容”重要。
分别是“信赖”、“热忱”、“逻辑”。
如果你不按照这个顺序，或是缺了其中一项要素，都没办法成功说服对方。
也就是说，在你传达逻辑思维之前，要先有信赖和热忱做为基础。
假设有一个主管这样跟你说：“这一次的目标没达成，分店可能就经营不下去了，所以大家一起努力克服难关吧。”
如果讲这句话的主管，平时都不跟部属交心，讲话也缺乏热情，凡事只注重表面功夫，部属听了根本不会有干劲。换成是我遇到这种主管，只会觉得他在讲干话。反之，平时懂得跟部属交心的主管，说服别人的方式充满热忱，团队成员会很自然地产生干劲，一同克服难关。
平时懂得跟部属交心的主管，说服别人的方式充满热忱，团队成员会很自然地产生干劲，一同克服难关。（图片来源：Adobestock）
这跟亚里斯多德的思维有异曲同工之处。
逻辑确实很重要，但缺乏“信赖”和“热忱”也难以服众。
想获得部属的信赖，请注意以下两点：
1、微不足道的约定也得遵守
上司比部属忙碌是正常的，有时候答应部属的事情会顺延，或是没办法实现。
那些约定本身也不是什么大事。
不过，既然你是主管，就应该信守承诺。
千万不要只对客户或上司守信用。
部属对主管失信一事，比你想得更严重。哪怕会延宕其他行程，你也该遵守自己跟部属的约定；不要动不动就讲一些场面话，随便答应部属事情。
2、言行一致
上司必须实践自己说过的话。
假设，你是一个会自己跑业务的行动派主管。你答应部属要拉到新客户，结果忙到没有时间兑现承诺。
这时候你在会议上要求大家拉新客户，一定会遭到部属反驳，因为你自己就没做到。
“主管整天要求我们整理环境，自己的资料却乱放一通。”
“主管叫我们档案加密，自己却没照做。”
主管的行为部属都看在眼里，请各位务必言行一致。
本文整理、节录自吉田幸弘《高效领导者的工作好习惯：真正的强势管理，来自43个反直觉的关键原则》一书，文章仅代表作者个人立场和观点。由采实文化授权转载，欲阅读完整作品，欢迎参考原书。
