這條消息引起了筆者的注意。筆者隨即對所在城市及周邊城市酒店業內的老闆「性別」做了多方瞭解,結果發現,地方政府權力部門直接投資、控股或參股開酒店相當普遍。
新近的一份統計資料顯示,國內星級酒店的客房利用率從1995年起一路下跌,到去年已跌到不足50%,30萬間客房常年閑置,按平均每間客房投資10萬元計,全國酒店業每年閑置資產達300億元之巨。然而,據業內知情人士披露,在整個行業經營處於頹勢之機,那些有權力部門背景的酒店,生意照常興隆。迫於此類酒店營銷公關的「壓力」,儘管明知酒店服務一般,收費特貴,但許多公司、企業還是將各種會議、商務活動和客人「送」上門去。這其中的奧妙,雙方都心中有數。
大量官商涉足酒店業,致使同業競爭的起點公平遭到破壞。各類社會投資人開酒店總想獲取合理的回報,當吸引客源的手段由服務質量扭曲為「權力」時,那些沒有背景的酒店只有被迫降價來爭取客人。
可是,官辦酒店並不理會降價,它們建酒店的資金本來就不是資本,沒有還本付息、收回投資的經營壓力,價格戰愛打就打,大不了少創點收。
價格戰不奏效,退出市場又不甘心成千萬元甚至上億元的資產打水漂,只好回頭打服務的主意。隨之,服務「縮水」、優秀員工流失、投訴急增,星級酒店被客人譏諷為「鄉村酒店」,行業陷入惡性循環。「官」與「民」爭利的現象是否只限於酒店業?筆者調查瞭解到,旅遊業、中介服務業、諮詢業……甚至高速公路客運業都存在著相似的惡性競爭。再聯想到年年非打不可的菸葉大戰、棉花大戰、蠶繭大戰等戰事,幾乎凡是有「利」可圖的行業,都或多或少地存在著權力部門與民爭利的非市場行為。
當下市場秩序的混亂及由此引起的市場交易成本持續攀升的現狀,已經嚴重影響到各類社會法人、自然人正常經濟交往的進行,影響到老百姓的日常生活,影響到內需的啟動。剖析酒店業的「亂相」,有助於人們看清「亂源」的真正所在!
政府目前打擊、取締、禁止、處罰之類的行政或執法措施是容易操作的,但效果總是短期的,真要想長效治「亂」,必須下狠心鏟除官商與民爭利這一帶根本性的「亂源」!
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