戴爾表示，召回這些存有問題的鋰電池，是因為這些電池可能會因為過熱而引發火災。此前，戴爾方面已收到了數起筆記本電腦著火報告。戴爾還表示，此次召回這批電腦並不會對戴爾本身產生「物質影響」。該發言人稱，這些電池儘管標為戴爾品牌，但全部都由索尼公司生產。據悉，此次召回的電池是索尼在2003年--2006年期間生產的電池。
受此消息影響，戴爾股價週一在納斯達克市場盤後交易中下跌1.9%，報收於21.24美元。
美國戴爾公司8月14日宣布，在全球召回410萬塊筆記本電腦的可能因過熱引起火災的電池。戴爾公司與美國消費者產品安全委員會就召回條件進行了談判，這是該公司歷史上最大規模的一次召回事件。
美聯社報導說，戴爾公司發言人最新在其總部表示，這批電池是由日本索尼公司生產的，安裝在該公司在2004年4月1日至2006年7月18日所發運的筆記本電腦。
戴爾公司發言人威廉姆斯(Ira Williams)說：「在少見的案例中，短路可能導致電池過熱，引發冒煙或著火的危險。已發生了幾起少見的案例，但我們選擇立即全面召回的行動。」
被召回的電池包括戴爾幾個型號的筆記本電腦，其中有Latitude、Insprion、XTS和precision mobile workstation notebooks。戴爾計畫連夜發布一個新網站，將會介紹受影響的筆記本電腦型號。威廉姆斯說，該網站將會告訴消費者如何從戴爾公司獲得免費替換電池。
戴爾公司拒絕透露此次電池召回行動將會造成多大損失，但損失可能由索尼公司承擔。目前，索尼公司還對此發表評論。美聯社說，不過，戴爾公司造成更大的潛在損失是，此次大規模召開行動可能將影響其未來筆記本電腦的銷售。
紐約時報說，據戴爾公司遞交給消費者產品安全委員會的文件顯示，從去年12月至今，戴爾共接到6起電池發熱量過高或起火事件。但所幸的是沒有造成人員傷亡。戴爾在文件中稱，這些問題是由於索尼在製造電池的過程中存在失誤所致。
消費者產品安全委員會還指出，該電池問題不僅僅存在於戴爾公司。也就是說，使用索尼電池的其他筆記本廠商也可能需要召回。據悉，索尼的這種電池幾乎提供給了所有的主流筆記本廠商，包括惠普、東芝、聯想和蘋果。
據悉，在戴爾此次召回的410萬塊筆記本電池中，有270萬塊隨筆記本電腦在美國市場售出，另外的140萬塊被銷往海外市場。在該期間內，18%的戴爾筆記本均存在該問題。
初步預計，此次召回將給戴爾帶來超過3億美元的經濟損失。戴爾稱，這將在很大程度上影響公司當前的利潤。而這些瑕疵電池的製造商索尼也承認，對此次事件負責。索尼稱，在將財務上支持戴爾的召回行動。
去年10月16日，戴爾已經宣布召回了22000塊有潛在風險的筆記本電池。當時，美國消費者產品安全委員會當時稱，戴爾只接到三起問題報導，而且沒有造成人員傷亡。而最近兩三個月以來，戴爾筆記本相繼曝出4起著火事件。對於部分起火事件，戴爾此前稱，主要是由於鋰離子電池所致，但起火的真正原因尚未查明。
美聯社指出，戴爾的競爭對手惠普公司當天表示，該公司的筆記本電腦沒有使用索尼公司生產的電池，沒有受到此次召回行動的影響。蘋果電腦發言人表示，正在對其筆記本電腦電池是否符合案例標準進行調查。
對於近日戴爾筆記本電腦燃燒起火的新聞報導，已經發生了許多起，其中一起發生在伊利諾斯州，電腦擁有者最後把起火電腦丟在水中才熄滅起火的電池。此外，日本和新加坡用戶也出現了電池起火問題。此次戴爾召回筆記本電腦電池，也是該公司在過去五年中第3次召回電池。
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