經過調查，電梯屬於正常運作，沒有故障，不過卻有人質疑，以小男孩的力氣，怎麼會這麼容易拉開電梯門。廣州質監局官員蘇健：「對於運行速度，在（每秒）1米以下的電梯，它是沒有規定這個運行力，運行時開啟門的力度大小。」
也就是說，小男孩只要出力大約「相當於提物2.7公斤」的力道，就能夠拉開電梯門，出事的貨梯被貼上封條，廣州警方初步調查，商場沒有刑事責任，純粹是小男孩貪玩，家長疏於照顧所致，如果當時有人發現制止小男孩的話，或許遺憾不會發生。
来源:TVBS新聞
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