中國的「十一傢俱」，從外觀到內部裝潢都與「宜家家居」幾乎一模一樣。（路透）
抄襲整個品牌經驗
中國雲南省昆明市區，矗立著一棟總面積逾三千坪的四層樓建築物，恐怕會讓瑞典平價傢俱龍頭「宜家家居」（IKEA）感到嚴重不安。
這家名為「十一傢俱」的傢俱店，完全沿用宜家家居的藍黃兩色設計，店內有多種模型房間，從迷你鉛筆、動線標示、甚至到搖椅設計，全都仿自宜家家居，連店內的自助餐廳也跟宜家一樣，使用極簡主義風格的木頭桌椅，只不過菜單上賣的是中式紅燒豬肉與蛋，而非宜家的瑞典肉丸與鮭魚。
這座山寨版宜家家居，正是中國目前全面興起的新山寨風潮象徵，愈來愈多的抄襲者不再僅止於生產假名牌包、ＤＶＤ或運動鞋，而是完整拷貝知名西方零售業者的風格、感覺與服務，換言之就是抄襲整個品牌經驗。
零售服務模式全拷貝
分析家表示，這是一種新現象，中國原本只有大量仿冒商品，現在卻是完整抄襲零售模式裡的服務層面。例如上個月一位美國網友就曾貼出昆明的山寨版蘋果公司產品零售店照片，引發國際媒體高度關注，這家山寨店販賣的蘋果商品雖為真品，但卻不是獲得蘋果授權的正式經銷商。
昆明出現大批外國知名企業的仿冒店，也凸顯出中國某些地區極度渴求西方品牌，但外商卻尚未能好好開發這塊消費市場，尤其是在遠離較富裕東部沿海地區的較小型城市。
十一傢俱的店員也已經很習慣客人說十一傢俱很像宜家，兩店的主要差別只在於十一傢俱的商品是訂作的，宜家的產品則是扁平包裝，由消費者買回家後再自行組裝。
中國消費者其實也很清楚十一與宜家的不同，一名昆明消費者表示，她曾去過宜家的北京店與上海店，並考慮把產品貨運送回昆明，但最後還是嫌麻煩，乾脆到十一傢俱消費，不過正版宜家店內動線設計與裝潢都更整潔合適，十一傢俱沒得比。
外商憂品牌形象受創
除宜家遭山寨，昆明還可看到迪士尼與耐吉等國際大牌的未授權山寨店，不但消費者搞不清楚，連應徵店員也分不清公司或商品真假。
蘋果零售店、迪士尼、耐吉也現山寨店
中國二線城市正牌與山寨商店混雜一處，也讓蘋果公司、迪士尼、耐吉、宜家家居等商品與分店風格幾乎畫上等號的外商難以控製品牌形象。星巴克等企業多年來一直與中國山寨商店奮戰，但完整仿冒整間商店風格的作法，卻使外商面臨全新挑戰，因為分店就是品牌的核心部分，假如消費者難辨店家真假，品牌形象與商譽恐受嚴重影響。
来源:自由時報
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