【看中國2017年3月14日訊】聊一聊為什麼很多在美國待著的中國人會覺得在美國生活輕鬆簡單，不想回來了。事實勝於雄辯。下面這些事例，都是我在美國學習生活時的親身經歷。這些小事情讓我產生了很多大思考，也讓我時常會感慨，經常被感動。今天在這裡和大家共同分享。
在美國，如果兩個人出去玩兒互相拍照，一定會有人主動走上來，問需不需要幫忙合影。拍完還會問，覺得滿不滿意，如果不滿意還要給你們重拍。經常會被他們主動且熱情的幫助深深感動。不過，大家如果讓美國人幫忙拍照，一定要做好充分的思想準備。因為按照我們的審美習慣，他們拍出來的很多照片，我們會覺得拍的不好，取景不當。原因很簡單，他們拍照很專一，如果是拍人，他們就會把人充滿整個畫面，根本看不到後面的景。你會覺得在自由女神拍的和在自己家廚房拍的沒有什麼太大區別。而如果想拍景，他們會專門拍景。我的美國朋友說，特別好看的景物，如果人出現在圖中，可能會破壞了畫面的美感。而拍人物的時候，人就一定要大，這樣才能更真實準確地記錄人生此時此刻的喜怒哀樂。
聽了覺得很有道理。不過這種主動提出幫助他人拍照的情況在中國很少見。在中國，兩個人互相拍照，基本不會有人主動上來問需不需要幫忙合影。而且如果你去找旁邊的人幫忙拍照，遭到拒絕的機率會比較高。為什麼呢?因為我們中國人的防備戒備心理遠遠高於美國人。
大家的心理可能是：會不會他的相機是壞的，所以故意讓我幫著照相，然後說是我弄壞的。也有人是比較害羞內向，而且受到的教育是「不要和陌生人說話」。當然也有嫌麻煩的，想：我們又不認識，我幹嘛要替你拍照。同樣，想找別人幫忙照相的，也是觀察半天，看誰面相比較善，或者誰有可能答應幫忙拍照，或者誰不會拿過相機扭頭就跑，才會上去問的。另一種情況就是，你好心主動提出幫別人合影，他們會一臉狐疑地看著你，然後說：哦，謝謝，不用了。
在美國，你不會考慮這些。首先，會有人主動上來「請求」幫助。其次，你只要隨便問旁邊的一個人，他們也都會比較願意幫忙。這些人不一定都是美國人，但在那種大環境下，如果經常接觸這樣的人、經歷這樣的事，人是挺容易被影響而改變的。
你會發現，無論是美國人還是生活在美國的人，想法單純，生活相對輕鬆，很大的原因是由於美國較完善的信用體系。在這樣的社會中，大家彼此信任。
我在哥大讀書時，公寓樓下有個小超市，也可以複印。每次去複印，都是DIY（自己動手），自己印完並數好張數。複印機離櫃臺還有一定的距離。拿到櫃臺，我報多少張，店員就按我報的數字收費，絕對不會再數一遍。那種被充分信任的感覺真好。而在國內的時候，曾經經歷完全相反的情形。同樣是小超市，我從進去就被裡面的店員寸步不離地盯著。我從一排貨架走向另一排時，店員也會出現在同一排的那一頭。我再換到下一排，她又立刻跟進。我隨即感覺場面變得很滑稽。
當然，店員遠觀的情形算是好的。有一次在某城市的機場書店，無論我走到哪兒，裡面的店員小姑娘永遠跟在我左後方一肘的位置。我被跟的實在是納悶兒，於是問她：小姑娘，你需要什麼幫助嗎？她說：哦，不用。然後她就把臉扭向一邊。於是我繼續往前走，誰知她立刻把臉扭回來，繼續跟著我走。我當時還挺傷感，難道我長得就這麼不值得她信賴嗎。無奈，我趕緊買了需要的書，灰溜溜地離開了書店。
走了之後，我在想，這是不是他們的銷售策略啊。對於沒有買書意向的人，店員一直這樣跟著，他們會被弄得不好意思，索性走掉。想買書的人，像我這樣的，被她跟的莫名其妙，也就趕緊買了自己需要的書離開。如果我的猜測是對的，那這種經營策略還真不人性化。同時，作為消費者，我們也會覺得特別不被信任。
在美國的很多學校裡，白紙就放在開放的區域，讓大家拿去複印列印用。因為信任你會用多少拿多少。這種信任其實也是建立在物質相對豐富的基礎之上的。在物質匱乏、經濟相對落後的情況下，人就更容易有佔小便宜的心理，更喜歡囤積，以備不時之需，怕過了這村沒這店。而物質相對豐富時，大家知道需要的時候總會有的，就不會想要先攢著再說。
有一次，在學校的機房列印，每個學生的帳戶裡都有可以免費列印的配額。結果有一次印表機壞了，我的配額無緣無故全消失了。我找到機房的工作人員，簡單說明情況。他問我：損失了多少張?我說了數字，他就立刻從系統里加給了我，根本沒有讓我補錢。對我說的話完全信任。如果你是自己把配額用完了，去騙他說印表機卡紙了，所以配額消失了。他也會補給你。因為他首先相信你是誠實的。
一個類似的例子，是一些學生寫出國申請材料，經常問我的一個問題是：老師，我在簡歷裡、個人陳述裡說我獲了這樣的獎項，參加了那樣的活動，需不需要我把獎狀或證明發給美國的學校看呢?回答是：不用。白紙黑字出現在你的簡歷上的，個人陳述上的，推薦信上的，任何一樣東西，國外學校看了之後他就認為是真的，不需要你額外去證明。一切本著對你充分信任的原則。
但是他們的網站上總會有這麼一句話，就是：我們保留審核你所提供材料中任何一項信息真實性的權利。如果到時你不能提供相應的證據，我們有權收回錄取你的決定。不過，成績單是需要學校蓋章，甚至封印、簽名、公正的。大家可能不知道，以前申請美國的學校，成績單根本不需要學校蓋章或找機構公正的。也就是寫在紙上，他們就信。但有人利用了美國學校給的這種信任，成績單造假，學校偶爾核查發現了這種情況。慢慢的，學校成績要求蓋章公證了。所以，大家申請時不要去造假。一定要對自己有信心，相信自己過往的經歷中，一定可以挖掘出閃光點的。
有一次我上自習，要進我們哥大商學院的圖書館查資料。由於我之前不知道這個圖書館不許帶瓶裝水進去，就拿著一瓶橙汁，就往裡走。負責看門的同學叫住我說，不可以拿進去的。我以為就得扔了呢，沒想到他們拿出一個質地造型都很好的類似水壺那樣的杯子給了我，說：你可以把橙汁倒在這裡面帶進去，這種杯子比較安全，不容易灑。而且杯子是送給我的。他們準備了很多這樣裝水更安全的杯子給學生用，考慮週到，太人性化了。這裡面也體現著信任。他們不查包，本著對你絕對的信任。願意相信大家是會遵守規矩的。如果你非要把瓶子裝在書包裡偷偷帶進去，也沒人管。但我想這樣做，你的心裏應該不會坦然的。
咱們中國的很多大廈或公司門口，在下雨天會為大家準備晴雨傘。只不過這些傘是用鎖子鎖住的，或者是需要憑證件換取的。之所以這樣，當然就是怕大家拿了傘不還回來。但是美國的很多地方，傘就擺在那裡，供大家下雨天取用，因為相信你會還回來。
說到雨傘，我又想到，在美國，你會對路不拾遺這句話有更直觀的感觸。我在哥大做助教時，有一次給學生考試。考完之後，接到一個學生電話，他說他把傘忘在教室了，讓我幫他先收一下。我於是帶著他的傘去另一個教學樓辦事兒。結果碰到一個朋友，大家聊了很久。走的時候著急，我居然把那個學生的傘忘在凳子上了。過了一晚上才想起來。
第二天我去找，那傘居然還在。在美國，很多同學的書和個人物品就堆在圖書館裡，因為整體來說很安全。而且你讓坐在旁邊完全不認識的同學幫你看一下包，他們也會很認真地幫你看的。如果真的不慎丟了東西，就去失物招領處，找到丟失東西的機會很大。大家一般不會隨便去撿別人落下的東西，因為覺得失主可能會回來找。如果要撿，基本都會交到失物招領處去。
有一次，我和媽媽去中國城買東西。回來路上，媽媽才發現她把公寓的鑰匙給弄丟了。於是一路上，我們不停地東張西望，盯著地面看，看有沒有掉落在某個地方。結果回到公寓門口都沒找到。一進公寓，驚喜的發現鑰匙已經被掛在失物招領的釘子上了。
他帶爸媽去華盛頓玩兒的時候，由於行程改變，臨時找了一個酒店入住。當時的接待員給我們報了一個價格，說是含稅價格。我們就住下了。到第二天退房時，另一個接待員說昨天那個價格是不含稅的，之前的工作人員是新來的，價格報錯了。他很有禮貌地替之前的工作人員道歉，還主動給我了一張他們總經理的名片，說這種情況在他們酒店裡很少出現，他們很重視客戶的感受和酒店的品牌。
說如果有問題，可以找他們的經理投訴。其實價格前後沒差多少錢，但我還是寫了這封信。他想看看他們的服務到底是怎麼樣的。他發了信給經理，說明情況。當天就收到經理回信，真誠道歉後，說這是他們酒店的錯誤，不能讓客戶來承擔責任。說多收的錢很快就會退回來。果然，沒過兩天，他就發現信用卡裡打進來了退款。這種對酒店客人的信任和關注，很值得同行學習。
美國學校裡有些考試是開卷。老師規定好時間，大家只要在這個時間之前做完交到老師辦公室外面的信箱裡就行。但信箱是沒有門的，就是一些格子。大家交卷子的時候都很自覺，交完就走，不會去看別的同學的答案。關於考試這點，美國人特別講究信用問題。你如果是因為其它原因考試沒考好，或者覺得老師給的成績不公平，你都可以找他們去談，看看可不可以重新評分。
只有作弊這件事，一旦被學校抓住，基本都是不給學位證，開除學籍的處分。比如如果有同學先考完某個考試，知道了考題，他們是絕對不會告訴後面要考的同學的，哪怕是好朋友。所以在中國，機考經驗、面試經驗的帖子在網上的數量，遠遠大於美國人寫的。這可能也是觀念的不同。中國人寫這樣的文章，有的人是出於好心，覺得我已經受了折磨，寫出來讓更多的同胞少走彎路。而美國人的觀點是，這是關乎道德信用的大事！絕不能越雷池半步。
在美國，租車去旅遊是很方便的事情。在還車的時候，再一次感受到美國信用體制的完善。有一次我和老爸一起去還車。早上十點多開過去的，他們還沒上班。車庫的人說，你們停在這裡就可以了，也沒有什麼證明給我們。我們走後，老爸擔心的不得了，說萬一之後被別人刮蹭了，碰了怎麼辦；或者他們乾脆說我們沒有還車等等，怎麼辦。我說，相信我，沒錯的！他對他們的信用體系還是充滿信心的。下午打電話過去問，果然安然無恙，還車手續他們的工作人員已經辦好了。
經常在教學樓裡會看到一些大盒子，裡面放著很多書，都是一些同學不要的，放在那裡，讓其他同學各取所需。盒子上寫著大大的FREE（免費）。你可以隨便拿你想要的。但你會發現，大家真的是如果需要才會拿，不會貪便宜，覺得只要是免費的，就能給它拿得全給它拿了。
還有一次在校園裡，看到有學生在通過賣蛋糕的方式募捐。在美國，這種義賣活動很多。隨便你給多少錢，隨便你想拿哪種蛋糕，隨便你想拿多少塊兒。我看到大家無論給多少錢，都只拿一塊兒，也不會挑來挑去挑大小。
在公寓洗衣房裡，看到一個書架上擺滿了各類圖書。讓大家等衣服時可以看書消磨時間。我看到一本兒覺得寫的特別好的，想借回去看。於是去問我們的宿舍管理員，可不可以借閱。他說，當然可以。那個書架就是他放在那裡的。目的就是為了讓那些不再需要某些書的同學把書放在那裡，讓其他的人也有機會看到，而不是扔在垃圾箱裡。而且根本不擔心大家看完不會還回來。眾所周知，美國的書特別貴，所以能這樣循環看，是非常好的事。美國總給我帶來很多驚喜和感動。他為一個普通的公寓有這樣不普通、為大家著想的宿舍管理員而感動。為美國的單純美好而感動。
可別給我扣帽子，說我不愛國，居然提了那麼多關於美國生活信用信任的例子。就是因為我是個徹頭徹尾的愛國主義者，才會那麼關注人家國家好的地方。希望我們可以謙虛的學習，讓我們中國人的生活也變得更輕鬆美好！
這個世界，開始是一些善良的人主動付出。後來，有人從別人的付出中得到了，於是出現了更多願意主動付出的人。這樣，社會就會慢慢進入一個良性循環。而並非是一兩個人，一兩個政策，一兩天就能改變或解決的。
来源:張曉楠博客
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