在中國無人超市成了泡沫（圖片來源：PHILIPPE LOPEZ/AFP via Getty Images）
【看中國2020年1月14日訊】無人超市是阿里巴巴創始人馬雲看好的產業，過去兩年無人超市在中國多地落地。然而，在無數資本湧入這場燒錢大戰後，馬雲的無人超市在2年損失掉40億人民幣之後宣告慘敗，成了網際網路經濟的又一個泡沫產業。
2020年未到之前，幾乎所有的無人超市已陷入商店關門、裁員和資金削減的漩渦之中。無人超市當初曾是一股新的零售浪潮，是馬雲最為看好的一個產業。在傳統零售市場開始逐漸飽和之下，電子商務巨頭和零售超市巨頭都聚焦於產業轉型，中國掀起了一股新的零售浪潮，在這種情況下，無人超市應運而生。
2017年7月7日，號稱「不用掏錢包、不用掏手機」就能買單的無人超市「淘咖啡」在杭州正式開業。作為馬雲的首家無人超市，「淘咖啡」一時間門庭若市、風光無限。隨後，各大媒體也爭相報導，鼓吹起無人超市是零售業的新機會。
杭州第一個無人超市上市後，據市場機構統計，僅2017年，全國無人零售貨架就累計落地25000個，無人超市累計落地200家，無人零售市場累計融資超40億人民幣。
這場新零售改革由阿里、京東、蘇寧等進入，十幾家初創企業競相進入這個新產業鏈中，馬雲更在打破傳統行業及支付行業同時，將手伸向了零售業。
然而，無人超市曇花一現，開的快，去的也快。在不到半年時間，盛極一時的無人超市相繼面臨倒閉。
2017年7月，上海首家無人便利店「繽果盒子」，開店僅一個月就宣布關門大吉。而繽果盒子在剛出現時，曾受到過諸多資本的青睞。
同年9月，西南首家無人超市「GOGO無人超市」也出現在武侯區大悅城，引發市民圍觀。不過，到2018年初，「GOGO無人超市」就傳出宣告停業。與此同時，該公司還曝出拖欠員工工資的消息。
2018年3月，長春市首家無人超市，在吉林大街兒童醫院附近落戶。僅過了1年的時間，2019年5月，這家無人超市也停止營業。
不論是無人超市，還是無人便利店、無人貨架，面臨運營困難的企業遠遠不止上面這幾家。僅存少數幾個無人超市仍在苦苦掙扎，但在專業人士眼中，只不過是拖拖拉拉耗費時間而已，最終的結束將會是一無所獲。
在人們眼中，無人超市比普通便利店的勞動力成本低，意味著利潤更高。也的確因為這樣，這個新零售行業才會受到資本家的青睞。然而從剛「出道」時的萬眾矚目，到現在無人問津，只用了不到2年時間，無人超市們的問題，究竟出在哪？
一個新聞報導，「無人超市，敗給了中國大媽」。新聞說，在馬雲推出無人超市不久，由於天氣炎熱，一群大媽跑進無人超市避暑，席地而坐聊家常，幾乎把超市圍個水泄不通。還有人在無人超市拿東西不付帳。「無人超市」允許顧客以現金或「支付寶」付帳，因超市裡沒有店員，顧客可自行購物並付款，甚至不付款也沒人管。有民調顯示，大陸的信用環境還不成熟，這種無人收款的商店肯定行不通。
據陸媒報導，個人徵信機構「芝麻信用」在北京與杭州試驗這種「無人超市」，在北京試驗一天的結果顯示，有些顧客從「無人超市」中取走商品卻不付錢，也有一名顧客抱走昂貴的菸酒，卻只付人民幣10元。
杭州試驗的結果顯示，「無人超市」出售人民幣16,700元的商品，只收到13,700元，損失了大約3,000元，單日付款率為82%。
新浪網的民調顯示，25%的受訪者表示，理解少付款或不付款的行為，因為人難免有貪念。至於「無人超市」在中國可不行？大約73%的人認為，不可行。有觀點認為，「無人超市」在國外並不罕見，但目前大陸的信用環境還不成熟，這種無人收銀模式「肯定行不通」。
中國大媽點評無人超市，記者問大媽對無人超市的看法，大媽脫口而出，「超市不需要養員工了，那東西是不是更便宜啦？」「買東西不花錢啦？刷刷支付寶那也是花錢吶！」「我們要的是帶來幸福的改變。現在很多改變不僅沒有增添我們的幸福，還增添了許多煩惱！這才是你們記者應該關注的問題。」
網友則讚大媽肺腑之言表達民意，「老百姓就是應該這樣關心自己的生活，‘無人超市’如果東西不便宜，對老百姓有啥意義？」
網友評論，「無人超市減輕人力負擔，讓許多人為了購物而購物，面對的就是一些智能機器，慢慢的人們消費的慾望和熱情都會減退，年齡大的老人根本不會移動支付，將老齡消費人群擠出門外了。看似便利，實際反而有點華而不實了。」
「黑心的商家推‘無人超市’只想多掙錢、減輕人力開支，增加了失業率，減少了就業率，失去了人脈效應，是缺德的做法，最終只能慘敗自嘗苦果。」
「‘無人超市’在外國民眾普遍素質高，講文明道德是可行的。在中國黨文化的教育下，盛產的就是自私、自利、缺德，無道德底線，最不缺的就是小偷，在傳統店有保安看管還常丟商品呢，‘無人超市’就是小偷的天堂。」
責任編輯:李欣悅
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