“华盛顿邮报”二月间报导指称“伊拉克和阿富汗战争伤兵第一护理医院”的华特尔利德陆军医院，管理不善，医护人员工作懈怠，病房老鼠乱窜，蟑螂满屋，士兵必须到八个不同部门，填写二十二份表格，才能享受医疗福利。
丑闻爆发后，医院院长立即遭到解职，美军医疗部门负责人被要求提前退役，陆军部长哈维也自动引咎辞职。
今天是丑闻爆发以来，布什首次访问这家医院。布什在医院中与受伤官兵话家常，并对他们受到委屈表示歉意。
布什在医院发表谈话指出，官僚系统出了问题，没有好好照顾为国受伤的官兵，我们必须把系统修好。
布什说：“自愿穿军服的官兵不能获得最好的照顾是不对的。我要为出错道歉，我们要把错误修正。”
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