據中新網7月30日報導，令網民想不通的是，「保釣」、「南京大屠殺」什麼時候成了不文明的用語? 更令網民大惑不解的是，「尖閣列島」是日本對「釣魚島」的稱呼，而「尖閣列島」卻可以成功地輸入QQ遊戲對話。
針對這事件，騰訊公司已經在他們的QQ論壇上發表了一封致網友的道歉信。騰訊公司表示，在接到投訴後，第一時間已進行了修正，並將對QQ遊戲大廳進行更新。
據報導，騰訊公司承認，在某些網路服務中對「保釣」等相關用語使用了不恰當的技術處理和提示語。據瞭解，騰訊公司在今年3月份對遊戲程式中的過濾詞語進行了設置而造成疏忽，一直未進行更新。目前騰訊正在對技術庫進行更新。公司主管層也會爲此失誤負責。
報導說，騰訊公司還在「道歉信」上說明「騰訊公司是一個本土成長起來的民族企業，始終支援國家民族事業，充分理解和支援網友的愛國觀點和立場」。
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